更多"[判断题]（ ）客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期"的相关试题:
[判断题]( )客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度。
A.正确
B.错误
[多选题]客户价值管理的意义在于( )。
A.根据公司战略区分不同价值重点客户
B.根据客户的价值调配资源
C.修正企业的经营战略及方向
D.针对性满足客户期望, 提升总体满意度
[单选题]客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是( )。
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务
B.所有客户应该“一把抓”
C.企业应该将资源平均分配到每个客户上
D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
[单选题]以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是( )。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
[单选题]以下选项不属于客户价值管理的意义的是( )。
A.根据公司战略区分不同价值重点客户
B.根据客户的价值调配资源
C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值
D.针对性满足客户期望,提升整体满意度
[多选题]以下选项中对客户价值管理的意义之一是.根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是( )。
A.每个客户的重要性都是相同的
B.不同的客户创造的实际价值不同,而企业的资源是有限的
C.企业平均分配资源给每个客户是不经济且不实际的
D.避免企业资源的浪费。
[判断题]( )在开展客户价值管理时,需要根据客户价值评估结果对客户进行划分,也就是按客户价值进行分类,客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“-对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“-对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
A.正确
B.错误
[多选题]加强社会主义核心价值体系建设的重要意义,在于社会主义核心价值体系( )
A.指明了中国发展的前进方向
B.凝聚了民族团结的力量
C.提供了国家发展的强大动力
D.奠定了社会和谐的思想基础
[单选题]以下对“客户分类管理需要和客户价值评估相结合”理解正确的是( )。
A.只使用简单的客户分类管理,则容易出现货源投放不均.不精准
B.只使用客户价值评估,则容易出现 “服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾
C.只使用客户价值评估,则会存在“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾
D.只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户服务中的“服务过剩”和“服务不足”并存的矛盾
[单选题]银行实施客户关系管理的必要性不在于( )
A.了解客户需求
B.提高客户满意度
C.提高客户忠诚度
D.多一种管理方法
[单选题]管理会计的侧重点在于为企业内部管理服务，从这个意义上讲，管理会计又称为( )
A.会计外部
B.内部会计
C.报帐型会计
D.责任会计
