[判断题]( )在开展客户价值管理时,需要根据客户价值评估结果对客户进行划分,也就是按客户价值进行分类,客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识。
A.正确
B.错误

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[判断题]在开展客户价值管理时，需要根据客户价值评估结果对客户进行划分，也就是按客户价值进行分类，客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识。
A.正确
B.错误

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[多选题] 根据（）要素，开展岗位价值评估。
A.岗位职责
B.工作强度
C.工作难度
D.工作环境

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[单选题]房抵e贷云评估自动给出的房产价值，客户经理可以根据云评估给出的房屋价值基础上最高提至云评估价值的（）倍。
A.不可调整
B.1.1
C.1.3
D.1.5

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[单选题]以下对客户分类管理需要和客户价值评估相结合理解正确的是(　　)。
A.只使用简单的客户分类管理，则容易出现货源投放不均、不精准
B.只使用客户价值评估，则容易出现服务过剩和服务不足并存的矛盾
C.只使用客户价值评估，则会存在服务过剩和服务不足并存的矛盾
D.只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的服务过剩和服务不足并存的矛盾

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[判断题]对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。
A.正确
B.错误

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[判断题]只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.正确
B.错误

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[判断题]对价值流进行评估，首先需要从客户的需求开始。
A.正确
B.错误

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[单选题]组织对（）地区、（）环境下各类别输配电设备的物理、技术寿命开展系统评估，根据评估结果适时调整公司财务折旧年限，并为国家合理制定定价折旧年限提供依据。
A.相同、相同
B.相同、不同
C.不同、相同
D.不同、不同

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[多选题]客户价值是根据客户( )等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.消费行为
B.消费特征
C.经营成果
D.经营规模

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[单选题]客户价值是根据客户( )和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.需求偏好
B.消费趋势
C.消费行为
D.消费嗜好