[判断题]市级派发工单原则上县公司应在10个工作日内完成处理和回复。
A.正确
B.错误

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[判断题]《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中，要求市级派发工单原则上县公司应在10个工作日内完成处理和回复。
A.正确
B.错误

[填空题]总部派发工单原则上省公司应组织在(____)个工作日内完成处理和回复。

[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务20分钟内派发工单，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.3个工作日
B.4个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日

[填空题]省级派发工单原则上市公司应组织在(____)个工作日内完成处理和回复。

[单选题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。
A.10
B.15
C.20
D.30

[填空题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》规定工单处理时限：总部派发工单原则上省公司应组织在(____)内完成处理和回复，省公司可根据单位情况自行安排工单处理时间。

[单选题]国网客户中心受理客户投诉诉求后（）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40

[判断题]调查处理的事故报告应在事故发生之日起10个工作日内完成，必要时可适当延长，但不得超过15个工作日。
A.正确
B.错误

[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（）分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8

[单选题]国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40

[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单。
A.5
B.10
C.15
D.20

[单选题]国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，()内派发工单。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟

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