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[单选题] 服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和( )。
A.活动
B.促销
C.策略
D.体验
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异,妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据,保障消费者___和___。( )
A.知情权,自主选择权
B.知情权,公平交易权
C.资金安全权,自主选择权
D.资金安全权,公平交易权
[单项选择]严格定义的方法是在一定假设的前提下形成的，下列不属于严格定义方法假设的前提是
A. 修改定义不完备的系统代价昂贵而且实施困难
B. 大量的反复是不可避免的，必要的，应该加以鼓励
C. 项目参加者之间能够清晰地进行准确的通信
D. 静态描述或图形模型对应用系统的反映是充分的
[单项选择]“在保持自然资源的质量和其所提供服务的前提下，使经济的净利益增加到最大限度”是从（）定义可持续发展。
A. 自然属性
B. 科技属性
C. 社会属性
D. 经济属性
[单项选择]会计核算上所使用的一系列的会计处理方法和原则都是建立在（）的前提下的。
A. 会计主体
B. 持续经营
C. 会计分期
D. 货币计量
[多选题]《智能用电服务系统技术导则》中定义，营销业务应用系统是对电力营销服务与业务处理全过程进行（ ）管理的综合业务应用系统。
A.网络化
B.数字化
C.电子化
D.精益化
[单项选择]关于营销有很多定义，著名的营销学大师菲利普·科特勒这样定义：营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程（）。
A. 菲利普·科特勒
B. 莱维特
C. 米尔顿科特勒
D. 麦卡锡
[单项选择]（）指的是管理者在掌握了下属的工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能而进行的一系列活动。
A. 绩效辅导
B. 绩效监控
C. 绩效反馈
D. 绩效计划
[判断题]分解17型车钩尾销托板螺栓，卸下钩尾销托板，然后使用外力卸下钩尾销，在卸下钩尾销过程中须确认车下无人方可作业。16型车钩分解，先将车钩转动360°呈反位，分解钩尾框上的钩尾销托，卸下钩尾销；再将车钩转动180°呈正位。
A.正确
B.错误
[判断题]证券投资基金的市场营销是基金销售机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等一系列活动的总称。（）
[单项选择]市场营销的内涵可以从多各方面来理解。菲利普·科特勒从宏观角度对市场营销下了定义，认为营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的（）过程。
A. 社会和管理
B. 交换和流通
C. 微观和宏观
D. 管理和计划
[填空题]中共十一届三中全会后实行的经济体制改革，是在坚持 （） 制度的前提下，改革 （） 中不适合生产力发展的一系列环节，从而有利于社会主义生产力的发展。
[判断题]设计物流中心网络时，必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。（）
[单选题]市场营销是指在以（ ）为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
A.企业需求
B.顾客需求
C.社会需求
D.三者都不是
[单项选择]（）设计模式定义一系列算法，把它们一个个封装起来，并且使它们可相互替换。这一模式使得算法可独立于它的客户而变化。
A. 策略（Strategy）
B. 抽象工厂（AbstractFactory）
C. 观察者（Visitor）
D. 状态（StatE.
[单选题]莫里森提出了服务营销的五大任务，并将其概括为旅游服务营销的( )。
A.产品模型
B.价格模型
C.促销模型
D.渠道模型
