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[多项选择]企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
A. 以企业为中心
B. 以客户利益为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率和效益为中心
E. 以市场为中心
[单项选择]电子商务企业的核心业务流程是( )。
A. 订单处理流程
B. 网络营销流程
C. 物流配送流程
D. 网上支付流程
[单项选择]物流业务流程再造中的核心流程不包括( )。
A. 技术开发活动
B. 物流作业活动
C. 管理活动
D. 信息系统
[单项选择]战略性薪酬管理的核心是在( )情况下作出的一系列的战略性薪酬决策。
A. 不同经济背景
B. 不同企业规模
C. 不同企业战略
D. 不同企业文化
[单项选择]要减少企业多元化和战略性地发展核心业务，则企业退出的方式为（）。
A. 修剪
B. 范围收缩
C. 规模收缩
D. 市场收缩
[单项选择]要减少企业的多元化和战略性地发展核心业务，则企业退出的方式为（）．
A. 修剪
B. 范围收缩
C. 规模收缩
D. 市场缩
[判断题]ERP的管理思想的核心是实现对整个供应链和企业内部业务流程的有效管理。
[单项选择]在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
A. 功能性业务流程
B. 对象性业务流程
C. 工艺性业务流程
D. 适应性业务流程
[判断题]企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[单项选择]下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（）
A. 企业资源计划
B. 客户关系管理
C. 制造资源计划
D. 供应链管理
[单项选择]企业业务流程的起点是（）
A. 客户服务
B. 客户的需求
C. 客户满意
D. 以上均对
[单项选择]对企业进行业务流程重组实际上是（）思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。
A. 系统
B. 集成
C. 分割
D. 组合
[单项选择]企业级项目管理办公室（PMO）的主要功能和作用可以分为两大类：日常性职能和战略性职能。（52）属于项目管理办公室战略职能。
A. 提供项目管理的指导和咨询，培养项目管理人员
B. 建立企业内项目管理的支撑环境以及提供项目管理的指导
C. 项目组合管理和提高企业项目管理能力
D. 企业内的多项目的管理和监控
[判断题]企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[判断题]从技术角度看，信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。（）
[多项选择]企业业务流程的构成要素包括（）。
A. 活动
B. 活动的方式
C. 活动的结果
D. 活动的承担者
E. 活动的连接方式
[单项选择]为了发现和了解市场机会，企业制定战略性房地产市场营销计划的关键和核心是（）。
A. 房地产价格战略
B. 房地产营销渠道选择
C. 房地产市场细分
D. 房地产项目定位
