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[单项选择]具有经营管理机构，能独立签发物流服务单证，具有与经营能力相适应的自有资金和具有承担物流服务合同义务的能力，是（）应具备的条件。
A. 流通经营企业
B. 物流委托企业
C. 物流服务商
D. 传统物流业
[单项选择]第三方物流是一种具有（）契约性质的综合物流服务。
A. 时点
B. 短期
C. 中期
D. 长期
[单项选择]企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行( )，提供个性化的解决方案。
A. “客户化定制”
B. “用户化定制”
C. “货主化定制”
D. “个性化定制”
[单项选择]不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[填空题]从提供的服务内容考察，第三方物流可以分为第三方物流管理公司，第三方物流运作公司，第三方物流中介公司，第三方物流（）公司，第三方物流（）公司等。
[简答题]可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？
[单项选择]（）第三方物流公司主要提供物流规划与策划、物流咨询管理服务等。
A. 资产型
B. 管理型
C. 整合型
D. 综合性
[单项选择]( )不是物流生产服务的量度指标。
A. 订单及时率
B. 订单变更率
C. 账单的准确率
D. 订单完整率
[判断题]从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[单项选择]用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
A. 服务形象质量
B. 服务现场质量
C. 服务过程质量
D. 服务信誉质量
[单项选择]物流服务有五种特性，其中的即时性是说物流服务属于（）的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发展的即时服务。
A. 物质形态
B. 非物质形态
C. 脑力
D. 体力
[单项选择]多种物流设施与不同物流企业在空间上集中布局的场所，具有一定规模和综合服务功能的物流集散点，层次和规模更为先进、更为广泛的是( )。
A. 货运站场
B. 物流中心
C. 物流园区
D. 文化中心
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是( )。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
[单项选择]物流服务项目( )是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行识别、分析、评估、处置和监控的过程。
A. 合同管理
B. 成本管理
C. 计划管理
D. 风险管理
