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[单项选择]强调物流服务的本质是将商品送达到甩户手中,使其获得商品的利用可能性称为( )。
A. 到达理论
B. 距离理论
C. 存货理论
D. 供应理论
[单项选择]强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的“利用可能性”的是（）。
A. “到达理论”
B. “距离理论”
C. “可达理论”
D. “长度理论”
[单项选择]强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的“利用可能，陛”的是（）。
A. “到达理论”
B. “距离理论”
C. “可达理论”
D. “长度理论”
[单项选择]物流的本质是( )。
A. 供应
B. 服务
C. 运输
D. 保管
[单项选择]制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（）而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
A. 营销活动
B. 生产活动
C. 销售活动
D. 回收利用活动
[单项选择]物流包装强调提高物流效率，也称为( )。
A. 工业包装
B. 运输包装
C. 商业包装
D. 生产包装
[单项选择]物流服务项目没有实物资产形成，而是利用物流资产提供相关物流服务。以下选项属于物流服务项目的是( )。
A. 物流中心的建设项目
B. 运输线路工程项目
C. 港口机场的建设项
D. 企业的外包物流
[单项选择]现代物流理念的本质在于以（）的观念进行物流功能整合。
A. 动态
B. 系统
C. 静态
D. 整合
[判断题]从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。
[单项选择]( )强调简化物流过程，提高物流系统的快速响应能力。
A. 增加便利性的物流服务
B. 加快响应速度的物流服务
C. 降低成本的物流服务
D. 物流延伸服务
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[单项选择]用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
A. 服务形象质量
B. 服务现场质量
C. 服务过程质量
D. 服务信誉质量
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是( )。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
[填空题]物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。
[单项选择]物流服务项目( )是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行识别、分析、评估、处置和监控的过程。
A. 合同管理
B. 成本管理
C. 计划管理
D. 风险管理
