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[单项选择]强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的“利用可能性”的是（）。
A. “到达理论”
B. “距离理论”
C. “可达理论”
D. “长度理论”
[单项选择]强调物流服务的本质是将商品送达到甩户手中,使其获得商品的利用可能性称为( )。
A. 到达理论
B. 距离理论
C. 存货理论
D. 供应理论
[多项选择]物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[单项选择]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
A. 商品生产
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收
[多项选择]物流客户服务表现形式是多样的，物流客户服务可以体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
[单项选择]物流的本质是( )。
A. 供应
B. 服务
C. 运输
D. 保管
[单项选择]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
[单项选择]( )是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流。
A. 销售物流
B. 供应物流
C. 生产物流
D. 废弃物物流
[单项选择]不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[多项选择]随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。
A. 多样化
B. 专业化
C. 柔性化
D. 快速化
[单项选择]能够快速地把货物从仓库直接送达客户需求的目的地，没有任何的中间环节的物流结构是( )。
A. 多阶级结构
B. 直送结构
C. 灵活派送结构
D. 混合机构
[单项选择]想要实现第三方物流企业对客户的增值服务，取决于物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的（）。
A. 信息化程度
B. 作业规范化程度
C. 综合程度
D. 业务市场化程度
[单项选择]企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行( )，提供个性化的解决方案。
A. “客户化定制”
B. “用户化定制”
C. “货主化定制”
D. “个性化定制”
[单项选择]( )以自有资产作为客户服务重要手段，可以向客户提供稳定的、可靠的物流服务。
A. 资产型第三方物流企业
B. 管理型第三方物流企业
C. 优化型第三方物流企业
D. 综合型第三方物流企业
