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[多项选择]关于消费者剩余的正确表述有（）。
A. 消费者剩余是指消费者消费一定数量的某种商品愿意支付的最高价格与这些商品的实际市场价格之间的差额
B. 消费者剩余最大的条件是边际效用等于边际支出
C. 消费者剩余最大的条件是边际效用大于边际支出
D. 消费并不是一切生产的唯一目的
E. 消费者剩余是衡量生产者福利的重要指标
[单项选择]营销人员对消费者的心理影响主要表现在( )。
A. 营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
B. 营销人员分析判断能力影响消费者的认知过程
C. 营销人员的适应能力影响消费者的情感过程
D. 营销人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程
[单项选择]下列关于消费者求偿权的表述中，错误的是( )。
A. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿
B. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
C. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者只能向营业执照的持有人要求赔偿
D. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任
[单项选择]下列关于消费者求偿权的表述中，不正确的是：( )。
A. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿
B. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
C. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者只能向营业执照的持有人要求赔偿
D. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任
[单项选择]以下关于保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度表述不正确的是（）。
A. 保险消费者权益保护法律规范体系以《保险法》为核心，以行政法规和部门规章为主体，以规范性文件为补充
B. 《保险法》的修改要强化损害消费者合法权益行为的法律责任
C. 保险公司要形成系统完备的消费者权益保护的内部管理制度
D. 保险公司要建立统一的销售制度，规范自身销售行为
[单项选择]( )是营销人员经常使用的方法，特别是对于新人行的营销人员。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 陌生拜访法
D. 电话约访法
[单项选择]下列关于“消费者物价指数(CPI)”的表述，不正确的一项是( )。
A. 反映与居民生活有关的商品价格及劳务价格的统计物价变动指标
B. 通常作为观察通货膨胀水平的重要指标
C. 该指标较大时可能出现经济运行不稳定
D. 该指标上升意味着居民生活成本下降
[单项选择]下列关于人身保险需求的表述，正确的是（）。 ①消费者的购买能力和购买意愿是人身保险需求的基本要素 ②人身保险需求量通常可以用保费计量 ③保险金额是衡量人身保险需求量的最主要指标 ④人身保险需求量也可以用投保人数和保单数来衡量
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]关于心理本质表述错误的是( )。
A. 心理是神经系统活动的结果
B. 心理发生、发展过程中，灵长类动物能够认识事物的外部联系
C. 脑是心理的器官，心理是脑的机能
D. 客观事物是心理的源泉
[单项选择]通货膨胀对于国际营销决策影响最大的是（ ）
A. 产品决策
B. 定价决策
C. 分销决策
D. 促销决策
[单项选择]建立企业年金计划对于国有企业的高层管理者的影响十分深远，下列对该影响表述正确的是（ ）。
①企业年金能迅速增加高管人员的当期收入，提高其工作积极性
②企业年金能促使高管人员从长期角度考虑公司经营，避免其短期行为
③企业年金能激励高管人员更好的依法合规使用在职权利
④企业年金将加大高管人员退休前后的收入落差
⑤企业年金会降低59岁现象的发生
A. ①②③
B. ②③⑤
C. ①④⑤
D. ②③④
[单项选择]一则关于许多方便面含有一种致癌防腐剂的报道，对消费者产生的影响极小。几乎没有消费者打算改变他们购买方便面的习惯。尽管如此，在报道一个月后的三月份，食品杂货店的方便面销售大大地下降了。下列哪项为真，能最好的解释上述明显的差异
A. 在三月份里，许多食品杂货商为了显示他们对消费者健康的关心，移走了货架上的方便面。
B. 由于大量的食物安全警告，到了三月份，消费者已对这类警告漠不关心。
C. 除了报纸以外，电视上也出现了这个报道。
D. 虽然这种防腐剂也用在别的食品中，但是，这则报道没有提到。
[单项选择]一则关于许多苹果含有一种致癌防腐剂的报道对消费者产生的影响极小，几乎没有消费者打算改变他们购买苹果的习惯。尽管如此，在报道一个月后的三月份，食品杂货店的苹果销售量大大地下降了。 下列哪项如果为真，能最恰当地解释上述明显的差异( )
A. 在三月份里，许多食品杂货商为了显示他们对消费者健康的关心，移走了货架上的苹果。
B. 由于大量的食物安全警告，到了三月份，消费者已对这类警告漠不关心。
C. 除了报纸以外，电视上也出现了这个报道。
D. 尽管这种防腐剂也用在别的水果上，但是，这则报道没有提到。
[单项选择]一则关于许多苹果含有一种致癌防腐剂的报道，对消费者产生的影响极小。几乎没有消费者打算改变他们购买苹果的习惯。尽管如此，在报道一个月后的三月份，食品杂货店的苹果销售大大地下降了。下列哪项，如果为真，能最好地解释上述明显的差异（）
A. 在三月份里，许多食品杂货商为了显示他们对消费者健康的关心，移走了货架上的苹果
B. 由于大量的食物安全警告，到了三月份，消费者已对这类警告漠不关心
C. 除了报纸以外，电视上也出现了这个报道
D. 尽管这种防腐剂也用在别的水果上，但是，这则报道没有提到
[单项选择] 以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度
A. ①②
B. ①②③
C. ③④
D. ①②③④
[单项选择]有关营销效果测量指标表述有误的是（）
A. grp（gross rating points）是电视广告效果测量广泛采用的指标，其取值可以大于100%
B. "pv/v"、“跳出率”、“平均停留时间”可以用来衡量网站的流量质量
C. 展示类广告的点击率越高，营销效果越好
D. 广告活动的效果可分为经济效果和心理效果，广告心理效果最早的测量模型为AIDA模型，其中A是指attention，I是指interest，D是指desire，A是指action
[单项选择]一则关于许多苹果含有一种致癌剂的报道，对消费者产生的影响极小。几乎没有消费者打算改变他们购买苹果的习惯。尽管如此，在报道一个月后的三月份，食品杂货店的苹果销售大大下降了。 下列哪项如果为真，能最好地解释上述明显的差异( )
A. 在三月份里，许多食品杂货商为了显示他们对消费者健康的关心，移走了货架上的苹果
B. 由于大量的食物安全警告，到了三月份，消费者已对这类警告漠不关心
C. 尽管这种防腐剂也用在别的水果上，但这则报道并没有提及
D. 除了报纸以外，电视上也出现了这个报道
