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[单项选择]在物业管理的基本职能中，属于其他管理职能的前提和基础的是( )。
A. 组织与领导
B. 决策与计划
C. 激励与控制
D. 指挥与协调
[单项选择]解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是( )。
A. 计划
B. 组织
C. 指挥
D. 决策
[单项选择]一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理是物业管理的基本原则的( )原则。
A. 合理管理原则
B. 统一体管理原则
C. 统一管理原则
D. 区域性管理原则
[单项选择]下列不属于物业管理基本特性的是( )。
A. 城市化
B. 社会化
C. 专业化
D. 市场化
[单项选择]物业管理统计工作具有的三个基本职能是信息、咨询和( )。
A. 决策
B. 监督
C. 核算
D. 预警
[单项选择]下列选项中，不属于物业管理基本特征的是( )。
A. 专业化
B. 社会化
C. 信息化
D. 市场化
[单项选择]物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于( )。
A. 物业管理
B. 物业管理实践
C. 物业管理服务
D. 物业管理企业
[单项选择]以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度
[单项选择]下列选择中，不属于物业管理的基本特征的是( )。
A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 商品化
[单项选择]下列餐饮管理职能中，属于专注企业“营销管理”职能的是（）
A. 分销渠道
B. 人力资源管理
C. 财务管理
D. 成本控制
[多项选择]以下属于《物业管理条例》确立的基本制度的有（）
A. 业主大会制度
B. 业主委员会制度
C. 管理规约
D. 业主大会议事规则
E. 物业承接查验
[判断题]物业管理法制建设的基本内容，包括物业管理法规体系的建设和物业管理实施过程中相关制度的制定两个方面。
[单项选择]（）是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。
A. 《住宅质量保证书》
B. 《入住通知书》
C. 《业主（住房）手册》
D. 《物业验收须知》
[单项选择]《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。
A. 委托他人办理入住手续的规定
B. 建设单位和业主的签字确认
C. 服务指南及服务投诉电话
D. 业主、验收人、建设单位代表姓名
[单项选择]成为公务员管理其他环节的前提和基础的是（）。
A. 级别设置
B. 职务设置
C. 公务员录用
D. 公务员考核
[单项选择]管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（）。
A. 组织
B. 控制
C. 领导
D. 经营
[单项选择]《物业管理条例》创设了业主大会、业主公约等( )项物业管理的基本制度。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
