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[单项选择]在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于( )的原因。
A. 业主
B. 管理部门
C. 保安人员
D. 物业服务企业
[单项选择]在一定资源条件下，物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目，所放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益为( )。
A. 差异成本
B. 边际成本
C. 估计成本
D. 机会成本
[单项选择]物业管理的行政管理，在管理模式上是( )。
A. 从“小政府、大社会”转变为“大政府、小社会”
B. 从传统的以行政管理方法为主转变为以法律为主
C. 从“大政府、小社会”转变为“小政府、大社会”
D. 从传统的以政策指导方法为主转变为以法律为主
[单项选择]美国物业管理的投资管理模式是( )。
A. 从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展
B. 从企业资产管理方向向固定资产管理模式发展
C. 业主委员从物业管理向首席执行官发展
D. 首席执行官向管理人员发展
[单项选择]扣国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》将普通住宅小区的物业服务等级分为( )等级。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[单项选择]按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。
A. 小区主出入口24小时站岗执勤
B. 小区主出入口24小时执勤
C. 小区24小时执勤
D. 小区主出入口8小时站岗执勤
[单项选择]在实践中，物业保安方面出现的问题较多，有物业保安人员不履行或者不按照合同约定履行保安职责，导致业主的人身、财产受到不必要的损失的；也有物业保安人员乱用“职权”殴打业主。出现这些问题的原因中，来自业主的是( )。
A. 聘用未经培训的民工充当保安、缺乏对保安的管理和约束机制
B. 有些保安人员素质较低，不具备相应的能力
C. 个别业主蛮不讲理，提出不合理的要求
D. 有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施
[单项选择]按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，路灯、楼道灯完好率不低于80%，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中( )级标准的要求。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 三级以上
[单项选择]在租赁市场活跃时，业主通常选择的物业租赁管理模式为( )模式。
A. 委托管理
B. 出租代管
C. 包租转租
D. 出租代理
[单项选择]物业管理企业的组织机构设置要服从( )，根据物业管理模式的任务和目标的不同，组织机构设置的重点也应该有所不同。
A. 业主的需求与愿望
B. 政府主管部门的规定和要求
C. 主管部门的安排
D. 企业的任务和目标
[单项选择]根据中国物业管理协会2004年制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的要求。普通住宅小区一级物业服务应做到每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率至少达到（）以上。
A. 75%
B. 80%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]住宅小区物业管理形式是( )。
A. 行政性管理
B. 监督式管
C. 协商式管理
D. 文件化管理
[单项选择]翠竹园小区业主委员会决定解聘该小区物业管理公司时，依据《物权法》，解聘物业管理公司的决定必须
A. 经业主委员会1/2以上的业主同意
B. 经业主委员会1/2以上的
C. 经专有部分占建筑物总面积1/2以上且占总人数1/2以上的业主同意
D. 经专有部分占建筑物总面积3/2以上且占总人数3/2以上的业主同意
[单项选择]为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。
A. 98%，95%，90%
B. 90%，85%，80%
C. 85%，80%，75%
D. 80%，75%，70%
[单项选择]根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯（）正常运行。
A. 早6点至晚11点
B. 早6点至晚Il点半
C. 旱6点至晚12点
D. 全天24小时
