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[单项选择]从制造企业和商业企业的角度观察物流服务,物流服务属于企业( )的范畴。
A. 产品服务
B. 顾客服务
C. 营销服务
D. 保障服务
[单项选择]物流服务项目的管理者缺乏有效的评价体系，选择了不当的物流服务提供商而面临物流服务水平和市场形象受损的风险属于( )。
A. 物流服务提供商选择失误的风险
B. 物流服务失控的风险
C. 外部环境因素带来的风险
D. 物流服务内容不明确带来的风险
[单项选择]物流服务企业通过（）的物流服务，降低货主企业物流运营成本，从中获得利润。
A. 网络化
B. 智能化
C. 专业化
D. 系统化
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是( )。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
[单项选择]站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出规划。这属于（）。
A. 物流战略管理
B. 物流作业管理
C. 物流运营管理
D. 物流业务管理
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[判断题]第三方物流企业接受其他企业委托，为委托企业提供一部分物流服务，如运输、储存等。（）
[单项选择]第三方物流是指由（ ）以外的专门从事物流业务的企业所提供的物流服务。
A. 生产方与供应方
B. 供应方与销售方
C. 第一方与第二方
D. 供方与需方
[单项选择]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
A. 商品生产
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收
[单项选择]生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作（）物流。
A. 第三方
B. 共管制
C. 委托
D. 分管制
[单项选择]( )为提高物流服务水平，不惜增加物流成本。这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时，所采取的具有战略意义的做法。
A. 物流服务水平提高，成本增加型
B. 物流服务水平不变，成本降低型
C. 物流服务提高水平，成本维持不变型
D. 物流服务水平较高，成本较低型
[简答题]可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？
[多项选择]随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。
A. 多样化
B. 专业化
C. 柔性化
D. 快速化
[单项选择]企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行( )，提供个性化的解决方案。
A. “客户化定制”
B. “用户化定制”
C. “货主化定制”
D. “个性化定制”
[单项选择]企业物流服务的水平决定于企业的（）。
A. 生产系统
B. 销售系统
C. 物流系统
D. 回收利用系统
