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[单项选择]( )为提高物流服务水平，不惜增加物流成本。这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时，所采取的具有战略意义的做法。
A. 物流服务水平提高，成本增加型
B. 物流服务水平不变，成本降低型
C. 物流服务提高水平，成本维持不变型
D. 物流服务水平较高，成本较低型
[单项选择]想要实现第三方物流企业对客户的增值服务，取决于物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的（）。
A. 信息化程度
B. 作业规范化程度
C. 综合程度
D. 业务市场化程度
[单项选择]( )是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
A. 竞争对手物流服务水平分析
B. 自我服务水平分析
C. 客户满意度分析
D. 客户服务水平分析
[单项选择]如果要确定企业所处地区物流服务水平的高低，以及企业与其他同行之间的差距，用( )评价是一种有效的方法。
A. 综合
B. 专门
C. 纵向
D. 横向
[单项选择]物流服务企业通过（）的物流服务，降低货主企业物流运营成本，从中获得利润。
A. 网络化
B. 智能化
C. 专业化
D. 系统化
[单项选择]如果要确定企业所处地区物流服务水平的高低，以及企业与其他同行之间的差距，用（）评价是一种有效的方法。
A. 综合
B. 定向
C. 纵向
D. 横向
[单项选择]企业物流的水平结构按照物流活动发生的先后次序，可以划分为四个部分： ( )和回收、废弃物物流。
A. 销售物流，采购物流，生产物流
B. 销售物流，供应物流，生产物流
C. 供应物流，生产物流，采购物流
D. 供应物流，生产物流，销售物流
[单项选择]( )的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。
A. 以竞争为导向制定物流客户服务水平
B. 以成本/收益为导向制定物流客户服务水平
C. 以客户为导向制定物流服务水平
D. 以服务为导向制定物流服务水平
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是( )。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
[单项选择]从制造企业和商业企业的角度观察物流服务,物流服务属于企业( )的范畴。
A. 产品服务
B. 顾客服务
C. 营销服务
D. 保障服务
[单项选择]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
A. 商品生产
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收
[单项选择]（）因素不属于工商企业物流服务的标准。
A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 物流网络
[单项选择]生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作（）物流。
A. 第三方
B. 共管制
C. 委托
D. 分管制
[多项选择]以下属于企业物流服务中交货频率项目的有（）。
A. 一日配送一次
B. 一日配送两次以上
C. 隔日配送
D. 当天交货
[单项选择]以下不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。
A. 一日配送一次
B. 一日配送两次以上
C. 隔日配送
D. 当天交货
