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[单项选择]对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）
A. 着装朴素
B. 语言婉转
C. 举止典雅
D. 严肃待客
[单项选择]文明礼貌的具体要求是( )。
A. 仪表堂堂
B. 语言犀利
C. 举止潇洒
D. 待人热情
[单项选择]对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（）。
A. 相貌端正
B. 热情奔放
C. 张扬个性
D. 语调自然
[判断题]文明礼貌是从业人员的基本素质，因为它是提高员工文化的基础。
[多项选择]从业人员举止得体的具体要求是（）。
A. 态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
B. 表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C. 行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范
D. 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
[多项选择]从业人员坚定工作岗位的具体要求是（）
A. 遵守规定
B. 履行职责
C. 临危不惧
D. 勇于牺牲
[单项选择]保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（）。
A. 客户至上原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
[不定项选择]从业人员在职业用语的具体要求是（）。
A. 语意明确
B. 语言简练
C. 语调甜美
D. 语流快速
[单项选择]按照专业胜任原则，下列各项属于保险经纪从业人员的具体要求的是( )。
A. 在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能
B. 在执业活动中主动避免利益冲突
C. 遵守保险行业自律组织的规则
D. 客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不得夸大保障范围和保障功能
[多项选择]从业人员做到真诚不欺的具体要求是（）
A. 诚实劳动，不弄虚作假
B. 踏实肯干，不搭乘便车
C. 对外交流，不隐瞒信息
D. 以诚相待，不欺上瞒下
[多项选择]对于从业人员，践行平等待人的具体要求是（）
A. 坚持市场面前顾客平等
B. 按贡献取酬
C. 按德才谋取职位
D. 服务顾客，满足顾客的一切需求
[单项选择]属于保险公估从业人员公平竞争的职业道德的具体要求的是( )。
A. 不诋毁同业
B. 团结协作
C. 保守秘密
D. 客观公正
[单项选择]对保险经纪从业人员而言，公平竞争职业道德的具体要求是( )。
A. 尊重竞争对手，依靠专业技能和服务质量展开竞争
B. 向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益
C. 执业前取得法定资格，并具备足够的专业知识和能力
D. 不擅自超越客户的委托范围或所属机构的授权
[单项选择]对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）
A. 着装简单、朴素
B. 饰品较少
C. 面部淡妆
D. 男性蓄胡须，女性涂亮指甲
[单项选择]下列选项中对于保险经纪从业人员要符合公平竞争的职业道德的具体要求理解有误的是( )。
A. 尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险公司、其他保险中介机构及其从业人员
B. 可以负面评价其他保险公司、其他保险中介机构及其从业人员
C. 依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法
D. 不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益
