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发布时间:2023-11-02 20:34:40

[单项选择]游客抵达饭店后,地陪要协助领队和全陪办理入住登记手续,由( )分发住房卡。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 团队领导

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[单项选择]旅游团一行15人抵达上海,地陪小王在客人入住饭店之后,开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄,而自己的计划是上海市区活动,并无周庄旅游这一项,这时地陪小王应( )。
A. 婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释、说明工作,并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用
D. 及时报告旅行社查明原因,分清责任
[单项选择]某旅游团一行15人抵达杭州,地陪小王在客人进住饭店之后,开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖,而自己的计划是杭州市区活动,且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应()。
A. 婉言谢绝,说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释说明工作,并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。
D. 及时报告旅行社,查明原因,分清责任
[单项选择]旅游团一行15人抵达上海,地陪小王在客人人住饭店之后,开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄,而自己的计划是上海市区活动,并无周庄旅游这一项,这时地陪小王应( )。
A. 婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释、说明工作,并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用。
D. 及时报告旅行社查明原医,分清责任
[单项选择]领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋对此应( )。
A. 告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B. 拒绝,并说明此团不参加任何自费项目
C. 报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调
D. 告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则
[单项选择]全陪、地陪和领队的共同工作任务是( )。
A. 导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 游览服务
D. 执行该团队旅游计划
[单项选择]( )是全陪、地陪和领队协作共事的基础。
A. 旅游接待计划
B. 旅游协议书
C. 导游派遣书
D. 旅游合同
[单项选择]地陪在看到旅游团的领队或全陪与游客之间产生矛盾时,应 ______。
A. 及时出面调解,避免矛盾激化
B. 尽可能维护领队或全陪的威望,以利于合作开展工作
C. 借故离开是非之地
D. 在必要时才出面因势利导
[单项选择]一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。
A. 旅游团抵达前通过电话商定
B. 旅游团抵达的当天,最好是在游览开始前进行
C. 游览活动进行中,可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D. 随时随地,但应本着“主随客便”的原则,让领队、全陪来商定日程的时间
[单项选择]当旅游团内部出现纠纷,领队与游客之间产生矛盾时,地陪( )。
A. 必须介入
B. 一般不介入
C. 充当调解人
D. 回避
[单项选择]12月11日某旅游团一行15人抵达上海,地陪小王在客人进住饭店之后,开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄,而自己的计划是上海市区活动,并无周庄旅游这一项,这时地陪小王应( )。
A. 婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释、说明工作,并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用
D. 及时报告旅行社查明原因,分清责任
[单项选择]地陪尊重领队、全陪的最重要的方面是______。
A. 与领队、全陪多磋商
B. 加强与领队、全陪的感情沟通
C. 适当向领队、全陪赠送些土特产礼品
D. 在领队、全陪与旅游团成员发生矛盾时,要旗帜鲜明地站在领队、全陪一边
[单项选择]全陪,地陪和领队发生意见不统一时,解决问题的最终依据是(  )
A. 旅游企业之间旅游企业与旅游者之间签订的合同
B. 谁是旅游者的最终接待着
C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满
D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
[单项选择]地陪搞好与领队、全陪的关系,首要的是( )。
A. 尊重领队、全陪
B. 尽力避免正面冲突
C. 相互支持,相互沟通
D. 遇事多与他们商量
[单项选择]全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题,出现矛盾和分歧时,必须()。
A. 组织好团队的旅游活动,以提供满意的服务为原则
B. 尊重各方的权限和利益,切忌侵害他方利益
C. 及时交流信息,主动沟通配合
D. 以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则

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