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[单项选择]以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备？（）
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备承受抱怨和投诉
C. 准备面对各种“旅游污染”
D. 准备了解新景点
[单项选择]以下四项中，不属于导游接团前要做好的心理准备的是( )。
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备承受抱怨的投诉
C. 准备面对各种“旅游污染”(或思想侵入和诱惑)
D. 准备了解新景点和游览线路
[单项选择]以下不属于首次沿途导游内容的是（）
A. 风光风情介绍
B. 饭店介绍
C. 活动日程介绍
D. 饭店设施和基本服务项目介绍
[单项选择]以下不属于导游方法运用原则的是（）。
A. 针对性原则
B. 综合性原则
C. 计划性原则
D. 灵活性原则
[单项选择]旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（ ）。
A. 签订劳务合同
B. 建立奖惩制度
C. 建立导游员业务档案
D. 制定考核标准
[单项选择]以下哪一项不属于导游语言的美学特征( )。
A. 道德性
B. 适应性
C. 针对性
D. 情感性
[单项选择]以下不属于地陪导游服务业务准备的工作的是( )。
A. 制订活动日程
B. 落实住房
C. 了解不熟悉的景点
D. 注重形象
[单项选择]导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容( )
A. 熟悉接待计划
B. 心理准备
C. 物质准备
D. 与地方接待社的联系
[单项选择]以下哪一项不属于导游员着装的“TOP”原则范围（）。
A. 时间
B. 颜色
C. 场合
D. 地点
[单项选择]做好游客走失的预防工作，导游首先要做好的是( )。
A. 地陪、全陪、领队分工合作
B. 做好提醒工作
C. 做好人数清点工作
D. 做好各项安排预报
[单项选择]( )不属于不能颁发导游证的之列。
A. 无民事行为能力或限制民事行为能力的
B. 患有传染性疾病的
C. 因过失犯罪受过刑事处罚的
D. 被吊销导游证已达两年时间以上的
[单项选择]全陪导游在上团前应认真查阅接待计划，尤其需要掌握的是（）。
A. 熟悉旅游线路
B. 熟悉交通工具
C. 熟悉团队重点游客
D. 熟悉交通票据
[单项选择]（）不属于中止导游构成条件。
A. 导游活动开始后、结束前
B. 擅自终止
C. 因私人原因放弃导游活动达两小时以上
D. 彻底放弃了导游活动
[单项选择]不属于散客导游服务内容的是( )。
A. 接站服务
B. 入住饭店服务
C. 参观游览服务
D. 送站服务
