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[单项选择]下列关于物业服务企业及项目负责人信用记分制度说法错误的是（）
A. 记分标准中物业服务企业记分满分为20分
B. 记分标准中物业项目负责人记分满分为20分
C. 记分周期从每年1月1日至12月31日
D. 记分周期期满重新记分
[多项选择]物业项目负责人包括（）
A. 物业服务企业按照物业服务合同约定指派的项目负责人
B. 建设单位按照前期物业服务合同指派的项目负责人
C. 政府有关部门应急聘用的管理人
D. 业主共同决定聘请的其他管理人
[多项选择]北京市实行物业项目负责人持证上岗制度，下列（）是项目负责人必须具备的条件。
A. 具备建设部和劳动颁发的物业管理师证书
B. 经市房屋行政主管部门颁发合格证书
C. 合格证书有效期为三年，有效期满需要延期的，应当于期满前三个月向原发证机关申请办理延期手续
D. 取得合格证书后，项目负责人每年须参加不少于40学时的继续教育
[单项选择]对道路运输服务性质量的考核，一般包括运输企业的服务态度和（ ）两个方面。
A. 服务技术
B. 服务条件
C. 服务成本
D. 服务过程
[多项选择]根据《物业项目负责人信用信息管理办法》，北京市项目负责人实行持证上岗制度，以下要求正确的是（）
A. 项目负责人经市物业管理行业协会考试合格的，颁发合格证书
B. 合格证书有效期为三年，有效期满需要延期的，应当于期满前三个月向原发证机关申请办理延期手续
C. 取得合格证书后，项目负责人每年需参加不少于30学时的继续教育
D. 项目负责人在记分周期被累计扣分超过规定分值的，市房屋行政主管部门应取消其合格证书，并在项目负责人信用信息档案中予以记录
E. 项目负责人记分达到5分时，由项目所在地区县房屋行政主管部门对该项目负责人进行约谈
[填空题]服务满意度考核主要从（）和（）两个方面进行考核。
[单项选择]北京市物业项目负责人合格证书有效期为（）年
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（）。
A. 采用个人述职方式进行考核
B. 群众考评方式进行考核
C. 上级评定方式进行考核
D. 设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
[单项选择]北京市物业项目负责人每年须参加不少于（）学时的继续教育。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[多项选择]企业的“经济效益”包含多个方面，一般而言，我们可从以下哪几个方面来考核？（）
A. 投资效益
B. 规模效益
C. 目前效益
D. 长远效益
E. 生产经营效益
[单项选择]出租车汽车企业服务质量信誉考核周期分为年度考核周期和月度考核周期，年度考核周期为每年的（），月度考核为每月1日至本月底。年度考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为80分。
A. 1月1日至12月30日
B. 1月1日至12月31日
C. 2月1日至12月30日
D. 2月1日至12月31日
[多项选择]公司在企业文化建设年度考核中，重点从（）等方面进行，考核结果纳入公司企业负责人年度业绩考核。
A. 企业文化建设管理
B. 开展企业文化传播工程
C. 开展企业文化落地工程
D. 开展企业文化评价工程
[多项选择]企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是( )。
A. 考核所领导部门员工的工作成绩、工作态度和工作能力
B. 处理员工对一次考核的申诉，并作出裁决
C. 审查一次考核质量
D. 对所领导的各单位一次考核结果进行平衡
E. 对被考核员工的直接领导者的绩效进行考核
[单项选择]材料核算主要有量差考核价差考核两方面，下列做法没有体现量差控制的是（）。
A. 限额领料
B. 控制场内运输和操作损耗
C. 优化试验配合比
D. 控制场外运输损耗
[单项选择]出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和（）的服务质量信誉考核。
A. 企业管理人员
B. 企业服务人员
C. 管理机构工作人员
D. 出租汽车驾驶员
[单项选择]考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是( )。
A. 净运营收益的最大化
B. 准备金的使用情况
C. 空置率的大小
D. 运营费用的多少
[单项选择]物业服务企业员工考核的方法通常采用( )。
A. 指标考核法
B. 打分考核法
C. 综合考核法
D. 定性考核法和定量考核法
[判断题]出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。
[单项选择]工程咨询单位对项目经理的考核主要涉及的方面，不包括( )。
A. 客户对项目经理工作的满意程度
B. 工程咨询合同的完成情况
C. 符合咨询项目管理任务的专业技术、管理、经济和法律知识
D. 发现和处理意外事件的措施是否得力
