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[单项选择]导游员在处理人际关系、特别是涉外关系中应该遵循的基本准则是（）。
A. 真诚公道，信誉第一
B. 互相尊重，求同存异
C. 热情友好，宾客至上
D. 文明礼貌，优质服务
[单项选择]( )是人际关系中的一项基本准则。
A. 宽容待客
B. 以诚待客
C. 以礼待客
D. 尊重人
[单项选择]（）是导游员道德的主要规范，是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
A. 遵纪守法，敬业爱纲
B. 优质服务，游客至上
C. 不卑不亢，一视同仁
D. 真诚公道，信誉第一
[单项选择]如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（）。
A. 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定。
B. 安排这位客人自由活动，说明集合时间
C. 为顾全大局取消此次购物安排
D. 不予理睬
[单项选择]某旅游团在市内游湖时，一们旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应该如何处理（）
A. 同意其要求，但不要陪同前往。
B. 说明为了安全，不能同意其要求。
C. 婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦
D. 尽量回避，不宜表太态。
[单项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[单项选择]导游员处事沉着、冷静、有条不紊；处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作；处理突发事件要干净利索，要合情、合理、合法，这是导游人员( )的表现。
A. 身体健康
B. 心理平衡
C. 头脑冷静
D. 思想健康
[单项选择]一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）。
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米
[单项选择]（）导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。
A. 遵纪守法，敬业爱纲
B. 优质服务，游客至上
C. 不卑不亢，一视同仁
D. 真诚公道，信誉第一
[单项选择]在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（）。
A. 继续讲解
B. 停止讲解，让客人休息
C. 转换讲解内容和方式
D. 向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动
[单项选择]香港某旅游团抵达重庆后，领队拿出4000美元，请求导游员私下帮忙兑换成人民币，导游员应该( )。
A. 热情帮助
B. 婉转拒绝
C. 按当日汇率兑换
D. 明确告诉领队这样做是违法的
[单项选择]涉外房地产关系的法律适用是指对涉外房地产关系的成立、解释和争议处理所适用的法律，即所适用的准据法是（ ）
A. 实体法
B. 程序法
C. 冲突规范
D. 国际法
[单项选择]导游的语言艺术要求导游员在讲解过程中应该注重( )
A. 规范性、详尽性、思想性
B. 详尽性、思想性、趣味性
C. 知识性、趣味性、灵活性
D. 规范性、文学性、宣传性
[单项选择]导游员带领游客参观游览天坛、故宫、颐和园、九寨沟这一类占地面积大、内容丰富的旅游景点时，导游员应该选用的主要导游方法是( )。
A. 触角生情法
B. 虚实结合法
C. 分段讲解法
D. 制造悬念法
[单项选择]旅游团内一位游客在商店购买了一只高价玉镯，回到饭店后认为是假的，因而向导游员寻求帮助，这时导游员应该( )。
A. 陪同前往并协助交涉
B. 说明货物售出，概不退换
C. 婉言拒绝
D. 请旅游者自行解决
[判断题]凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。
[单项选择]导游员要搞好同领队的关系，首要的是（）。
A. 支持领队的工作
B. 避免正面的冲突
C. 尊重领队
D. 提供心理服务
