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[单项选择]( )的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 重点集中战略
D. 进攻战略
[单项选择]差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的( )。
A. 差异性
B. 使用性
C. 信誉性
D. 独特性
[多项选择]继受取得，又称传来取得，是指通过某种法律行为从原所有人那里取得对某项财产的所有权，属于继受取得的方式有哪些
A. 买卖房屋获得价金10万元
B. 房屋所有人取得附合于自己房屋的财产的所有权
C. 通过受赠取得的100 台电脑的所有权
D. 继承人依法定继承方式取得遗产的所有权
[单项选择]通过记数器记录一定时间内顾客购买某产品的人数，或用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品全过程，这种方法称为( )
A. 直接观察法
B. 当面调查询问法
C. 行为记录法
D. 会议调查询问法
[单项选择]个体在完成某种任务时力图取得成功的动机是（ ）
A. 好奇动机
B. 学习动机
C. 成就动机
D. 交往动机
[单项选择]确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。
A. 顾客满意度指标
B. 消费信心指数
C. 顾客满意度指数
D. 价格指数
[单项选择]测量与评价顾客满意的核心内容是确定( )。
A. 顾客满意度指标
B. 消费信心指数
C. 顾客满意度指数
D. 价格指数
[单项选择]以顾客为核心的增值服务是指______。
A. 配置独特的销售点展销台及其他旨在刺激销售的范围很广的各种服务
B. 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C. 使用专业人员在递送前对存货进行分类、组合和排序
D. 由第三方物流向买卖双方提供的配送产品的各种可供选择的方式
[单项选择]为调查顾客满意，经常会在某种类型的事件后进行事务调查，一般调查( )个问题。
A. 少于20
B. 少于10
C. 多于30
D. 200
[单项选择]( )是政府给予个人或企业某种行为或营业活动的特权所取得的收入。
A. 免收滞纳金
B. 特许金
C. 特别课征
D. 一般课征
[单项选择]政府给予个人或企业某种行为或营业活动的特权所取得的收入，称为( )。
A. 规费
B. 罚款
C. 特别课征
D. 特许金
[单项选择]（）是满足顾客需要的核心内容，也是产品最基本的层次。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
[单项选择]顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于( )。
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 折让
[单项选择]以提供某种产品和服务为前提，根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是( )。
A. 税收收入
B. 收费收入
C. 国有资产收益
D. 债务收入
