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发布时间:2023-10-23 13:00:12

[单项选择]为组织总体绩效与效率的持续改进,推荐指南和建议的质量管理标准是( )。
A. GB/T 19004-2000
B. GB/T 19001-2000
C. GB/T 19000-2000
D. GB/T 50300-2001

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[单项选择]( )为组织总体绩效与效率的持续改进,推荐指南和建议。
A. GB/T 19000—2000
B. GB/T 19001—2000
C. GB/T 19004—2000
D. GB 50300—2001
[单项选择]( )方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升。
A. PDCA
B. ABC
C. TQC
D. TQM
[单项选择]为了帮助组织改进绩效而成立的团队,适合利用( )来确定团队绩效考核的指标。
A. 客户关系图
B. 工作流程图
C. 组织绩效指标
D. 绩效金字塔
[单项选择]既可以作为绩效考核方法,又可以作为组织绩效改进工具的是( )。
A. 强制分布法
B. ISO质量管理体系
C. 行为锚定法
D. 标杆超越法
[单项选择]通过减少企业业务流程的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是( )。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
[单项选择]在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是( )
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[单项选择]在ISO9000族标准中,其目的在于促进组织的绩效改进的标准是( )
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[单项选择]通过人力资源潜质的最大化,提高个人工作绩效和组织绩效以最高的效率达到组织的目标。这种表达反映的是人力资源管理的( )。
A. 广义的目标
B. 狭义的目标
C. 主要的目标
D. 次要的目标
[单项选择]美国管理学家( )将控制的内容归纳为对人员、财务、作业、信息和组织的总体绩效五个方面的控制。
A. 巴克莱
B. 斯蒂芬·罗宾斯
C. 迈克斯
D. 托马斯·库克

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