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[单项选择]关系营销与传统营销的区别是( )。
A. 交易方式不同
B. 组织方式不同
C. 对顾客的理解
D. 对象不同
[单项选择]商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是( )。
A. 营销对象不同
B. 组织方式不同
C. 对顾客的理解不同
D. 交易方式不同
[单项选择]商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（）。
A. 把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B. 把顾客视作产品的最终使用者
C. 重在向顾客出售产品
D. 重在与顾客完成交易
[单项选择]在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]（2004，12）在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。
A. 频率市场营销
B. 价格关系营销
C. 公共关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]关系营销有好多种，下列属于三级关系营销的有( )。
A. 批发公司通过计算机系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作
B. 宾馆为常客提供免费服务或降价服务
C. 向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢
D. 商场提供惠顾折扣券
[单项选择]人际关系特别是良好人际关系建立的前提是( )。
A. 宽容原则
B. 诚信原则
C. 平等原则
D. 互惠互利原则
[单项选择]在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是( )。
A. 建立客户组织，增强对客户的控制
B. 向客户提供技术服务
C. 向客户提供深层次援助
D. 增加目标客户的财务利益
