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[单项选择]公共关系危机管理是指社会组织有组织、有计划和有措施地预防公共关系危机和在公共关系危机来临时有效化解危机的活动。公共关系危机管理有四个基本要素：预防第一、公众第一、公开第一、实践第一。根据上述定义，下列各项中属于成功的公共关系危机管理的是（）
A. 11月下旬，某国外知名运动品牌的广告在全国各地电视台播出后，涉嫌侮辱中国人的形象，引起全国观众的强烈反对。11月30日，该公司发表声明，称该广告无意伤害中国消费者的感情。该广告被禁播后，该公司正式向中国观众道歉，但全球其他地方的播出计划照旧进行
B. 国庆节期间，某商场举行“满200，送300”促销括动，但当消费者以返券消费时发现，91个品牌商品专柜拒收返券，而可凭返券购买的商品中疑有大量库存商品，消费者不满致使事态扩大，引来众多媒体采访，该商场为保持企业形象，拒绝记者进入商场采访，尽量缩小该事件的曝光率
C. 6月，在一次会议上，一台笔记本电脑突然着火。后经调查发现，某公司生产的笔记本电脑电池是引起多宗火灾发生的原因。10月24日，该公司执行副总裁在新闻发布会上向消费者道歉，并开始召回所生产的电池，至10月止，该公司为大约1000万块笔记本电脑电池支付了4.11亿美元
D. 11月30日，某数码控股公司董事局主席及执行董事因涉嫌盗取公司4800万元资金而被起诉，该公司股票也被停牌。第二天，该公司董事局七名董事召开媒体见面会通报事件情况，声明公司运转正常；同日，四家家电连锁企业以及所有供应商及国内七家银行的分支机构发出声明表示支持该公司。不久之后，该公司在证券交易所获得发布公告的机会，这被业内人士看作是能够复牌的关键一步
B. 国庆节期间，某商场举行“满200，送300”促销括动，但当消费者以返券消费时发现，91个品牌商品专柜拒收返券，而可凭返券购买的商品中疑有大量库存商品，消费者不满致使事态扩大，引来众多媒体采访，该商场为保持企业形象，拒绝记者进入商场采访，尽量缩小该事件的曝光率
[单项选择]西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )
A. 《公关宣言》
B. 《修辞学》
C. 《动机与人格》
D. 《正义论》
[单项选择]在物业服务企业的公共关系能力建设中，员工关系是一切公共关系的( )。
A. 基础
B. 重点
C. 起点
D. 本质
[单项选择]通过调查发现，如果辽宁队获得出线权，那么江苏队或者安徽队也将获得出线权。江西队不可能获得出线权。如果江苏队和山东队获得出线权，那么江西队将获得出线权。只有江西队和山西队都获得出线权，陕西队才能获得出线权。由此可见( )。
A. 安徽队不能获得出线权
B. 辽宁队不能获得出线权
C. 江苏队不能获得出线权
D. 陕西队不能获得出线权
[单项选择]下列公共关系的职能中，( )是公共关系的最根本的职能。
A. 咨询建议
B. 协调关系
C. 沟通协调
D. 组织宣传
[单项选择]公共关系与人际关系是( )。
A. 两个既有联系又有区别的概念
B. 两个没有联系的慨念
C. 两个互相依存的概念
D. 两个没有区别的概念
[单项选择]公共关系主要研究的关系不包括( )的关系。
A. 组织与个人之间
B. 组织与群众之间
C. 组织内部个人之间
D. 组织与组织之间
[单项选择]从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )
A. 耳目
B. 修正者
C. 发言人
D. 反馈者
[单项选择]公共关系的行为主体是
A. 相关公众
B. 组织机构
C. 传播沟通媒介
D. 个人
[单项选择]下列( )不是人际关系与公共关系的区别。
A. 公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是人
B. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
C. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
D. 公共关系运用人际传播，人际关系强调大众传播
[判断题]在撰写公共关系调查报告时；既要阐述公共关系存在的问题，又应该说明解决问题所采取的措施。（）
[单项选择]公关礼仪：是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范，公关礼仪与礼仪密切相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚，追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。 根据以上定义，下列属于公关礼仪的范畴的是：
A. 某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了时髦发型，结果把对方吓了一跳
B. 某公司经理遇到一位犯过错误的客户，但该经理以礼相待。并敬为上宾
C. 某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D. 小王为了考试取得高分，以拜访的形式企图贿赂主考官
