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[单项选择]妥善处理物业管理活动相关主体间关系不包括( )。
A. 妥善处理与业主的关系
B. 妥善处理与客户的关系
C. 妥善处理与开发建设单位的关系
D. 妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系
[单项选择]物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。
A. 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B. 协调客户与政府的关系
C. 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D. 客户报修、投诉后的回访
[单项选择]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。
A. 有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距
B. 物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
D. 以上皆不正确
[单项选择]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。
A. 确定物业管理单项服务的分包
B. 对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
C. 对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
D. 加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
[单项选择]物业管理的行政管理手段不包括( )。
A. 政治手段
B. 经济手段
C. 教育手段
D. 限制手段
[单项选择]业主与物业管理企业间的物业管理关系基于( )
A. 双方的服务合同而产生
B. 开发商的指定而产生
C. 开发商的聘任而产生
D. 政府的任命而产生
[单项选择]前期物业管理阶段不包括( )环节。
A. 物业的接管验收
B. 用户入住
C. 档案资料的建立
D. 首次业主大会召开
[单项选择]物业管理招标主体不包括( )。
A. 业主大会
B. 物业建设单位
C. 政府机关
D. 物业服务企业
[单项选择]物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理( )时所形成的相关主体间的权利、义务关系。
A. 社会关系
B. 社会行为
C. 社会关系和社会行为
D. 利益关系
[单项选择]物业管理的行政管理工作内容不包括( )。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 工业产权保护
D. 协调服务
[单项选择]前期物业管理招标文件不包括( )。
A. 投标人及投标项目简介
B. 物业管理服务内容及要求
C. 对投标人及投标书的要求
D. 评标标准和评标方法
[单项选择]物业管理企业常见模式不包括( )。
A. 所有制物业管理企业
B. 房地产建设单位的附属子公司或部门
C. 独立的物业管理企业
D. 物业管理集团公司
[单项选择]物业管理常用行政公文不包括( )。
A. 决定
B. 投票
C. 通知
D. 报告
