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[单项选择]平衡计分卡的四个方面内容中，根本的指标是( )。
A. 客户指标
B. 内部流程指标
C. 财务指标
D. 学习与成长指标
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
A. 投资报酬率
B. 市场份额
C. 经济增长值
D. 成本降低率
[单项选择]市场份额属于平衡计分卡的（）方面。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]平衡计分卡各指标来源于( )。
A. 组织内、外部环境
B. 业务范围和运作
C. 组织的战略目标
D. 组织的管理水平
[单项选择]平衡计分卡的指标构成不包括（ ）。
A. 企业战略指标
B. 财务指标
C. 内部运营指标
D. 客户指标
[单项选择]平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。
A. 财务、客户、内部流程、学习与成长
B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C. 战略、客户、内部流程、学习与成长
D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力
[单项选择]下列不属于平衡计分卡中内部运作流程指标的第二层指标的是( )
A. 创新流程
B. 供应链管理流程
C. 员工生产力
D. 客户服务流程
[单项选择]平衡计分卡的指标可以分为( )两种类型。
A. 内部指标和外部指标
B. 定性指标和定量指标
C. 短期指标和长期指标
D. 单一指标和多项指标
[单项选择]平衡计分卡的（）方面强调从股东和出资人的立场出发。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]平衡计分卡系统是什么的反映 Ⅰ．滞后指标 Ⅱ．领先指标 Ⅲ．财务指标 Ⅳ．非财务指标 正确的选项为（）。
A. Ⅰ和Ⅱ
B. Ⅱ和Ⅲ
C. Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
[单项选择]平衡计分卡是企业从（）四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系。
A. 战略、财务、内部运营、学习与成长
B. 财务、顾客、内部运营、学习与成长
C. 战略、顾客、内部运营、学习与成长
D. 财务、顾客、战略、学习与成长
[单项选择]平衡计分卡最大的优点就是它能够把( )列为四个角度中的一个。
A. 财务角度
B. 顾客角度
C. 内部流程角度
D. 创新与学习
