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[单项选择]（）强调在分析过程中，分析人员必须注意员工在做什么、如何做、为何要做以及工作技能的高低。对于可以改进、简化的工作事项要记录说明。此方法研究的目的是工作而不是个人的特性。
A. 资料分析法
B. 问卷法
C. 关键事件法
D. 观察法
[单项选择]( )强调在项目的投资建设和运营过程中，必须按照以人为本的要求，关注公共利益，满足建设社会主义和谐社会的要求。
A. “以人为本”观
B. 辩证法
C. 科学发展观
D. 和谐发展观
[单项选择]工作分析人员到现场查看员工的实际操作情况，予以记录、分析、归纳，并整理为文字资料的工作分析方法是( )。
A. 资料分析法
B. 问卷法
C. 关键事件法
D. 观察法
[单项选择]工作分析人员对员工工作的全过程进行观察，应采用（）。
A. 阶段观察法
B. 工作表演法
C. 直接观察法
D. 综合观察法
[多项选择]员工个人绩效差距分析必须将重点放在（）。
A. 工作背景
B. 工作者
C. 工作结果
D. 工作者行为
E. 结果反馈
[单项选择]辅助决策的参谋人员必须相对独立地研究分析问题，不偏不倚地提出自己的见解．对问题的分析和结论必须以客观事实为基础，不能为决策者所左右。这是强调参谋子系统的( )。
A. 科学性
B. 集体性
C. 相对独立性
D. 动态性
[单项选择]以下关于员工培训需求的分析，不属于人员层面分析内容的是( )。
A. 了解员工为有效完成工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足
B. 分析员工所学专业与所从事工作是否对口，能力是否充分发挥
C. 分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要能力之间的差距
D. 从培训对象的角度分析培训的需求，确定哪些人需要培训，需要何种培训
[单项选择]广告创作人员运用色彩经常必须注意的是( )
A. 色相对比
B. 色度对比
C. 冷暖对比
D. 明暗对比
[单项选择]物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（ ），并以此来评价沟通的效果。
A. 矛盾冲突
B. 信息传递
C. 心理过程
D. 交流过程
[单项选择]咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时需要注意许多问题，以下描述错误的是( )。
A. 价格竞争会导致利润大幅度损失并防止竞争对手的模仿
B. 差别化竞争会导致成本降低带来一定的效益
C. 专营化竞争要提高专营领域的可靠性
D. 选择市场营销竞争策略要量体裁衣并要不断地推陈出新
[多项选择]咨询人员在进入客户企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查分析，了解了企业的主要产品、员工人数等，随后了解了投资者、经营者和领导者之间的关系，又了解了每个企业部门的销售额等，以上涉及到企业内部状况调查的( )方面。
A. 企业概况和经营状况
B. 产权结构、核算关系和地理位置分布
C. 事业或产品构成及其相关性
D. 企业组织结构和职责
E. 原材料、配套件、协作件的供应状况
[多项选择]某咨询人员在进入客户企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查和分析，了解了企业的主要产品、员工人数等，随后了解了投资者、经营者和执行者之间的领导关系，又了解了每个业务部门的销售额等，以上涉及到企业内部状况调查的哪些方面( )
A. 企业概况和经营状况
B. 产权结构、核算关系和地理位置分布
C. 事业或产品构成及其相关性
D. 企业组织结构和职责
E. 原材料、配套件、协作件的供应状况
[单项选择]员工福利计划客户分析管理的主要内容包括（ ）：①客户构成分析；②客户发展分析；③客户流失分析；④客户综合排名分析。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]纠正低钾血症时必须注意
A. 先补充钠离子
B. 先补充氯离子
C. 经静脉快速滴入5％葡萄糖
D. 尿量大于40ml／h
E. 先纠正代谢性酸中毒
