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[单项选择]导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当( )
A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬，按既定方案办
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
[单项选择]导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题上，地陪的哪种做法欠妥当？（）
A. 有理、有利、有节地讲道理
B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的支持和谅解
C. 不予理睬，按既定方案办
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
[单项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有( )，即执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有( )，即组织好该团队旅游者的旅游活动，为其提供满意的服务，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有( )，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[单项选择]导游员要搞好同领队的关系，首要的是（）。
A. 支持领队的工作
B. 避免正面的冲突
C. 尊重领队
D. 提供心理服务
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]导游员在和领队合作时应注意（）。
A. 遇事听领队的，领队提出的要求全部答应
B. 为了拉近关系，和同性领队住同一间房
C. 向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处
D. 关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突
[单项选择]导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。
A. 技术等级
B. 业务范围
C. 职业性质
D. 服务地点
[多项选择]为了使旅游活动顺利进行，导游员应努力搞好与领队的关系，为此导游员应该注意：（）
A. 多与领队磋商
B. 尊重领队的工作
C. 服从领队的领导
D. 多听领队的意见的建议
[单项选择]遇有当地导游人员修改日程时，领队应该坚持哪项原则（）
A. 完全听从当地导游员的安排
B. 顺序可调，项目不减
C. 征求游客意见，少数服从多数
D. 坚决执行旅游合同
[单项选择]在带团过程中，接待方导游与领队对某些问题意见不一，导游应持有的正确态度是( )。
A. 澄清原因，消除误解
B. 请求全陪解决
C. 不予理会
D. 请旅行社领导出面解决
[单项选择]在带领中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，领队要（ ） 。
A. 坚决制止
B. 报告给我方旅行社
C. 征求全体旅游团成员的意见
D. 婉言拒绝
[单项选择]旅游团中难免有无理取闹的人，故意提出一些要求来刁难导游人员。对此导游人员应该把握的首要关键是（）。
A. 保持冷静、不卑不亢，坚持以理服人
B. 要有主人的度量，做到礼让三分
C. 决不与其争吵，不与其发生正面冲突
D. 可请领队出面协助解决
[单项选择]某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）
A. 热心帮忙
B. 婉言拒绝
C. 说明该行为违法
D. 让其找别人兑换
