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[单项选择]导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、( )。
A. 促销技能
B. 语言技能
C. 表演技能
D. 引导技能
[单项选择]在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是( )。
A. 操作技能
B. 智力技能
C. 服务技能
D. 语言技能
[单项选择]出境旅游团队的导游服务程序主要包括( )、全程陪同服务、善后工作三个环节。
A. 认真阅读旅游计划
B. 核对证件
C. 机票确认
D. 服务准备
[单项选择]导游服务技能分为操作技能和( )两类。
A. 智力技能
B. 沟通技能
C. 讲解技能
D. 应急技能
[单项选择]做好游览过程中的讲解工作是地陪导游服务的重点，因此，地陪在带团游览时，要做到______。
A. 尽量多讲，但要注意导和游的结合
B. 对观光团多讲，对专业团少讲，这才是有的放矢
C. 游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲
D. 讲得越多越好
[单项选择]导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
A. 导游讲解科技化程度高
B. 导游讲解具有可视性
C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D. 导游讲解价格便宜
[单项选择]( )是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 功能性服务
D. 心理服务
[单项选择]导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为( )的社会角色的体现。
A. 讲解员
B. 宣传员
C. 推销员
D. 民间大使
[单项选择]在角色上，导游人员应意识到自己是导游服务的( )，要具有很强的服务意识，很高的服务技能，努力满足游客的正当需求。
A. 中心
B. 主体
C. 目标
D. 供给者
[多项选择]注册咨询工程师的个人技能主要包括( )。
A. 运用方法和手段能力
B. 发挥个人技能
C. 管理能力
D. 运用各种现代方法能力
E. 实践能力
[多项选择]导游服务工作发展趋势包括（ ）。
A. 导游服务高知识化
B. 导游手段科技化
C. 导游方法多样化
D. 导游服务对象成熟化
[单项选择]导游服务的作用不包括（）。
A. 纽带作用
B. 规范化作用
C. 宣传和反馈作用
D. 实现经济效益作用
[单项选择]前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当日活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及( )。
A. 当日天气预报
B. 播报当日重大新闻
C. 活跃车上气氛
D. 提醒旅游中的注意事项
[多项选择]导游人员服务的范围包括（）。
A. 导游讲解服务
B. 购物服务
C. 旅行生活服务
D. 安全服务
[单项选择]导游服务中的个性化服务主要是指（）
A. 满足游客需要的服务项目
B. 针对游客合理要求的服务
C. 旅行社同游客约定的服务
D. 国标、行标规定的服务
[单项选择]导游服务集体的主要任务是( )。
A. 带动游客消费
B. 安全第一
C. 游客至上
D. 实施旅游接待计划
[单项选择]( )，属于导游人员特殊服务的技能。
A. 向游客推荐好的附加旅游项目
B. 从出游动机、个性了解游客
C. 给游客摄影停留的时间
D. 抓住散客导游的特点
