更多"向客户提供全面服务的基础是（）。 ①寿险公司与其他金融组织的相互渗透"的相关试题:
[单项选择]绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务是( )的服务。
A. 行使合同权益
B. 保险关系转移
C. 续期收费
D. 生存给付
[单项选择]随着保险市场的开放，大批外资寿险公司和寿险产品刺激着国内寿险企业与寿险服务的变革。不思进取、技术落后等效益低下者将被淘汰出局，知难而上、追赶国际化的步伐才能生存。以上这段话描述的是入世后外资寿险公司给我国人寿保险业带来的何种积极效应（ ）
A. 溢出效应
B. 示范效应
C. 狼群效应
D. 鲶鱼效应
[单项选择]寿险公司投资基础设施项目的方式是（ ）。
A. 间接投资
B. 直接投资
C. 股权投资
D. 债权投资
[单项选择]( )是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。
A. 行使合同权益
B. 保险关系转移
C. 续期收费
D. 生存给付
[单项选择]由于寿险公司向保户提供的保户质押贷款，期限一般较短，因此寿险公司会计期末一般不计算应计利息，而是于实际收到利息时确认利息收入。（）
A. 对
B. 错
[单项选择]寿险公司财务管理的主体包括寿险公司的债权人。( )
A. 对
B. 错
[单项选择]寿险公司、养老保险公司的公司治理安排必须保证广大投保人的利益不受损害，原因是寿险公司、养老保险公司的资产主要用于履行（）。
A. 对投保人的未到期责任
B. 对股东的责任
C. 对社会的责任
D. 对政府的责任
[单项选择]寿险公司客户服务的提供者通常包括（）。 ①代理人②股东代表③核保人④理赔代表
A. ①②
B. ①③
C. ①③④
D. ①②④
[单项选择]寿险公司要想全面培养具有职业精神的员工，必须（）。
A. 支付高水平的工资
B. 首先建立起规范和完备的企业内部管理机制
C. 加强对员工的劳动合同管理
D. 有企业文化宣言
[单项选择]关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是（） ①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工 ②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润 ③客户有内部客户和外部客户之分 ④客户服务的精髓在于沟通
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①④
[单项选择]寿险公司的三种特色服务是指（）。
A. 差异化服务、主要服务组合、次要服务
B. 主要服务组合、次要服务和人情味服务
C. 主要服务组合、次要服务和细心服务
D. 形象化服务、专业化服务、个性化服务
[单项选择]寿险产品定价对寿险公司投资收益的要求主要体现在（）。 ①定价利率对寿险公司的资产收益具有决定作用 ②定价利率需要以寿险公司的资产收益作为保障 ③定价的相对稳定性要求寿险公司资产收益的稳定 ④定价的相对稳定性降低了寿险公司对资产收益的要求
A. ①④
B. ①③
C. ②③
D. ①②④
[单项选择]定期寿险只能提供暂时的寿险保障，为了满足被保险人的保险需求，保险公司在定期寿险中设计了( )。
A. 保单转让条款
B. 附加条款
C. 变更条款
D. 可续保条款和可转换条款
[单项选择]凡是能够用货币表现的寿险公司的经济活动，都构成寿险会计反映和监督的内容。即寿险公司资金的运动过程就是寿险会计的对象。（）
A. 对
B. 错
[单项选择]寿险公司内部为直接业务部门提供服务和进行公共管理的部门被称为后援管理部门。以下部门中，属于后援部门的为（ ）。
A. 法律部门
B. 销售部门
C. 理赔部门
D. 再保部门
[单项选择]按照寿险公司的利润来源分析，寿险公司的价值包括（ ）等。
①失效保单的价值 ②公司资产管理及投资的价值 ③未来新保单的价值 ④现有保单的价值
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当（）。
A. 以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点
B. 以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点
C. 以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点
D. 以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
[判断题]由于个人代理人不是寿险公司正式员工，寿险公司在向与本公司签订业务代理合同的个人代理人支付佣金时没有义务为其代扣代缴营业税金及附加、个人所得税。（）
[单项选择]寿险责任准备金通常占寿险公司负债的( )。
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 90%
