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[单项选择]在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。
A. 顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B. 顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C. 企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D. 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
[单项选择]液态镶嵌模型的核心点是
A. 脂质双分子层为膜的基架
B. 蛋白质双分子层为膜的基架
C. 单糖双分子层为膜的基架
D. 核糖双分子层为膜的基架
E. 胆固醇双分子层为膜的基架
[单项选择]在设备工程监理服务质量差据分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A. 期望的服务和感知的服务
B. 服务提供和顾客沟通
C. 服务提供和服务的设计、策划
D. 服务的设计、策划和对顾客需求、期望的认知
[单项选择]下面有关软件测试的叙述中，不属于H模型核心思想的是（）
A. 软件测试不仅仅指测试的执行，还包括很多其他的活动
B. 软件测试是一个独立的流程，贯穿产品整个开发周期，与其他流程并发地进行
C. 软件测试要尽早准备，尽早执行
D. 软件测试不同层次的测试活动严格按照某种线性次序执行
[单项选择]需求分析活动建造了软件的数据领域、功能领域和行为领域模型。模型的核心是数据字典，围绕着这个核心有3种不同的图，其中， (27) 描述数据对象间的关系，用于进行数据建模。
A. 实体关系图
B. 数据流图
C. 状态变迁图
D. 程序流图
[单项选择]以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（ ）。
A. 绩效差距分析是一种全面分析方法
B. 需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
C. 包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
D. 发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
[单项选择]面向对象建模得到的三个模型，其中核心的模型是（）。
A. 对象模型
B. 功能模型
C. 逻辑模型
D. 动态模型
[单项选择]“同心圆模型”、“扇形模型”、“多核心模型”被称为三个经典的城市空间结构模型，它们的共同特点是以下哪一项( )
A. 可以说明所有城市的空间结构
B. 考虑了交通轴线对城市空间结构的影响
C. 考虑了经济因素对城市空间结构的影响
D. 考虑了社会文化因素对城市空间结构的影响
[单项选择]OOSE的核心技术是建立分析、设计和实现的模型，其中领域模型是属于下列哪个模型的手段
A. 用例模型
B. 分析模型
C. 实现模型
D. 设计模型
