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[单项选择]地陪导游人员接到旅游团带领团队集体登车，最后一个上车的应该是( )。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 司机
[单项选择]有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）。
A. 让游客自己去找饭店行李员理论
B. 立即报警
C. 帮助其购买必要的旅行生活用品
D. 让全体游客帮忙寻找
[单项选择]地陪导游人员在接到旅行社下达的接待任务后，做好接团准备工作，是为该团提供良好服务的重要前提。最重要的准备是（）。
A. 熟悉接待计划
B. 落实接待事宜
C. 做好物质准备
D. 形象和知识准备
[单项选择]地陪导游人员进行( )的准备需要一个长期过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。
A. 心理状况
B. 仪容仪表
C. 接待计划
D. 语言和知识
[单项选择]做好游览过程中的讲解工作是地陪导游服务的重点，因此，地陪在带团游览时，要做到______。
A. 尽量多讲，但要注意导和游的结合
B. 对观光团多讲，对专业团少讲，这才是有的放矢
C. 游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲
D. 讲得越多越好
[单项选择]以下不属于地陪导游服务业务准备的工作的是( )。
A. 制订活动日程
B. 落实住房
C. 了解不熟悉的景点
D. 注重形象
[单项选择]( )，是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A. 每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B. 旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C. 主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D. 人出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
[单项选择]( )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A. 客源国(地)及其习俗和热门话题
B. 旅游团名称、代号、电脑序号
C. 旅行社标志或提供给团队成员的标志物
D. 旅游团种类、费用的结算方法
[单项选择]当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。
A. 在安排完客人入住事宜后
B. 等客人进房后
C. 等客人全部入睡以后
D. 为客人办理完入住手续后
[单项选择]游客抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理入住登记手续，由( )分发住房卡。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 团队领导
[单项选择]导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。
A. 技术等级
B. 业务范围
C. 职业性质
D. 服务地点
[单项选择]无论何种原因造成的误机（车、船）事故，地陪导游首先应（）。
A. 立即向旅行社领导和有关部门报告
B. 尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站
C. 改乘其他交通工具前往下一站
D. 向游客赔礼道歉，安排好滞留期间的食宿
[单项选择]在送团前地陪导游员应商议并落实出行李时间，正确的步骤是：( )。
A. 地陪先与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间，然后了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间，然后与领队、全陪商定游客出行李的时问；商定后通知游客，并且向游客讲清与行李托运相关的具体规定和注意事项
B. 地陪先与领队、全陪商定游客出行李的时间，然后了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间，然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间；商定后通知游客。并且向游客讲清与行李托运相关的具体规定和注意事项
C. 地陪先了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间，然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间，然后与领队、全陪商定游客出行李的时间；商定后通知游客。并且向游客讲清与行李托运相关的具体规定和注意事项
D. 地陪先了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间，然后与领队、全陪商定游客出行李的时间，然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间；商定后通知游客。并且向游客讲清与行李托运相关的具体规定和注意事项
[单项选择]无论何种原因造成的误机（车、船）事故，地陪导游首先应如何处理？（）
A. 立即向旅行社领导和有关部门报告并请求协助
B. 地陪应尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客尽快改乘后续班次高开本部。
C. 改乘其他交通工具前往下一站
D. 向游客赔礼道歉，安排好滞留期间的食宿
[单项选择]旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪导游人员应该在几点前办理退房手续（）
A. 8点
B. 12点
C. 16点
D. 18点
[单项选择]旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪导游首先应如何处理？（）
A. 适当延长在主要景点的游览时间
B. 酌情增加旅游景点
C. 提醒旅行社有关部门要及时通知下一站
D. 与旅游行有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排
[单项选择]地陪导游员在接团之前进行( )的准备，应重视对当前热门话题、国内外重大新闻和旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。
A. 心理状况
B. 接待计划
C. 个人用品准备
D. 语言和知识
[单项选择]地陪导游人员应在旅游团抵达( )，落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等多方面的事宜。
A. 前二天
B. 前一天
C. 当天
D. 后
