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[单项选择]( ),是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A. 每个旅游者的基本情况,含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B. 旅游者中具有共性的特征,包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C. 主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D. 人出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
[单项选择]全程陪同导游人员,简称全陪,是指受( )委派,作为组团社的代表,在领队和地陪的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。
A. 组团旅行社
B. 接待旅行社
C. 国家旅游局
D. 地方旅游局
[单项选择]受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员是( )。
A. 国际导游员
B. 全程陪同导游员
C. 地方陪同导游员
D. 景区景点导游员
[单项选择]领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,( )应及时向组团社查明原因,分清责任。
A. 旅游团领队
B. 海外旅行社
C. 全陪导游员
D. 地陪导游员
[单项选择]地陪导游人员进行( )的准备需要一个长期过程,每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。
A. 心理状况
B. 仪容仪表
C. 接待计划
D. 语言和知识
[单项选择]地陪导游人员将旅游团接到下榻饭店后,应尽快协助领队和全陪办理好入店手续。办好入住手续后,地陪应等待的一项重要事情是()。
A. 等待带领旅行团用好第一餐,将领队介绍给餐厅经理
B. 等待领队分发房卡,记下领队、全陪房间的电话号码
C. 等待安排时间向全团宣布第二天活动安排集合时间和地点
D. 等待本团行李送达饭店,负责核对后送进游客房间
[单项选择]地陪导游人员接到旅游团带领团队集体登车,最后一个上车的应该是( )。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 司机
[单项选择]地陪导游人员接到旅游团带领团队集体登车,最后一个上车的应该是( )。P64
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 司机
[单项选择]旅游团离开饭店前,若无特殊原因,地陪导游人员应该在几点前办理退房手续()
A. 8点
B. 12点
C. 16点
D. 18点
[单项选择]地陪导游人员在接到旅行社下达的接待任务后,做好接团准备工作,是为该团提供良好服务的重要前提。最重要的准备是()。
A. 熟悉接待计划
B. 落实接待事宜
C. 做好物质准备
D. 形象和知识准备
[单项选择]______是组团社委托各地方接待社组织、落实旅游团(者)活动的契约性安排,是导游人员了解旅游团(者)和安排日程的主要依据。( )P57
A. 用餐结算单
B. 接待计划
C. 旅游团费用结算表
D. 旅游合同
[单项选择]地陪导游人员应在旅游团抵达( ),落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等多方面的事宜。
A. 前二天
B. 前一天
C. 当天
D. 后
[单项选择]接待计划是组团社委托地方接待社组织落实旅游团活动的( )。
A. 指导性文件
B. 法律性文件
C. 契约性安排
D. 参考性文件
[单项选择]做好游览过程中的讲解工作是地陪导游服务的重点,因此,地陪在带团游览时,要做到______。
A. 尽量多讲,但要注意导和游的结合
B. 对观光团多讲,对专业团少讲,这才是有的放矢
C. 游客喜欢听的多讲,不爱听的少讲
D. 讲得越多越好
[单项选择]旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
A. 法律性文件
B. 契约性文件
C. 指导性文件
D. 参考性文件
[单项选择]以下不属于地陪导游服务业务准备的工作的是( )。
A. 制订活动日程
B. 落实住房
C. 了解不熟悉的景点
D. 注重形象