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[单项选择]( )，属于导游人员常规服务。
A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B. 调动游客的情绪
C. 调节游客的审美行为
D. 抓住散客导游的特点
[单项选择]( )，属于导游人员特殊服务的技能。
A. 向游客推荐好的附加旅游项目
B. 从出游动机、个性了解游客
C. 给游客摄影停留的时间
D. 抓住散客导游的特点
[单项选择]消防责任事故罪属于( )。
A. 危害公共安全罪
B. 破坏社会主义市场经济秩序罪
C. 侵犯财产罪
D. 贪污贿赂罪
[单项选择]由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一丫的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当怎样做（）
A. 在接站地点等候
B. 从接站地点返回
C. 同旅行社有关部门联系
D. 同交通部门联系
[单项选择]下列各项中属于导游人员职业行为规范的是( )。
A. 耐心细致，文明礼貌
B. 照章办事，请示汇报
C. 一视同仁，不卑不亢
D. 克勤克俭，宾客至上
[单项选择]下列各项中，不属于导游人员的概念的是( )。
A. 依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求
B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
[单项选择]属于责任事故的是
A. 贻误诊治和抢救时机造成危害后果
B. 因不熟练，手术中误伤大血管造成大出血死亡
C. 虽未造成死亡、残废、功能障碍，但造成一定损害，延长了治疗时间
D. 发生难以预料的医疗后果
E. 发生无法避免的医疗后果
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定，（）属于可以颁发导游证的人员。
A. 未满十周岁的
B. 退休职工
C. 麻风病患者
D. 被吊销导游证的
[单项选择]下列不属于医疗责任事故
A. 擅离职守，贻误诊治时机而造成过失
B. 遇复杂难题不执行上级医师指导，擅自处理造成过失
C. 上级医师接到下级医师报告后不及时处理造成过失
D. 由于相应职称的一般水平、能力不足而造成的过失
E. 抢救时延误治疗而造成过失
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是( )。
A. 是中华人民共和国公民
B. 身体健康
C. 年满16周岁
D. 具有高中、中专或以上学历
[单项选择]“请大家安静一下”，“对不起，您又迟到了”；属于导游人员提醒方式中的（）。
A. 敬语式提醒
B. 协商式提醒
C. 幽默式提醒
D. 命令式提醒
[单项选择]对导游人员工作量、业务能力、游客投诉与表扬情况、学习与进修情况等内容的考核属于( )考核。
A. 录用
B. 全面
C. 年审
D. 晋级
[单项选择]根据《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣除6分的情形是（）。
A. 拒绝接受旅游行政管理部门检查的
B. 擅自增加旅游项目的
C. 有损害国家利益和民族尊严的言行的
D. 以明示的方式向旅游者索要小费的
[单项选择]由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时，导游人员应当（）。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 同旅行社有关部门联系
D. 同交通部门联系
[单项选择]以下属于全陪导游人员工作职责的是（）。
A. 安排旅游活动
B. 做好接待工作
C. 引导游览讲解景点
D. 联络接待单位
