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[单项选择]( )，属于导游人员特殊服务的技能。
A. 向游客推荐好的附加旅游项目
B. 从出游动机、个性了解游客
C. 给游客摄影停留的时间
D. 抓住散客导游的特点
[单项选择]以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容( )
A. 熟悉接待计划
B. 心理准备
C. 物质准备
D. 与地方接待社的联系
[单项选择]下列各项中属于导游人员职业行为规范的是( )。
A. 耐心细致，文明礼貌
B. 照章办事，请示汇报
C. 一视同仁，不卑不亢
D. 克勤克俭，宾客至上
[单项选择]下列各项中，不属于导游人员的概念的是( )。
A. 依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求
B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
[单项选择]在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是( )。
A. 操作技能
B. 智力技能
C. 服务技能
D. 语言技能
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定，（）属于不得判罚导游正的人员
A. 过失犯罪者
B. 在校大学生
C. 肺结核病患者
D. 退休职工
[单项选择]以下哪一项不属于导游人员接团前要做好的心理准备( )
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备承受抱怨和投诉
C. 准备面对各种“旅游污染”
D. 准备了解新景点
[单项选择]下列情况属于导游人员责任事故的是_______。 （ ）
A. 因天气原因航班停飞
B. 空接
C. 漏接
D. 错接
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定，（）属于可以颁发导游证的人员。
A. 未满十周岁的
B. 退休职工
C. 麻风病患者
D. 被吊销导游证的
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除8分，他将被（ ）
A. 警告批评
B. 向全行业通报
C. 暂扣导游证
D. 取消导游资格
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是( )。
A. 是中华人民共和国公民
B. 身体健康
C. 年满16周岁
D. 具有高中、中专或以上学历
[单项选择]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的( )进程。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[单项选择]导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]根据《导游人员管理实施办法》对导游人员实行计分管理制度，（）属于一次扣分10分的情形。
A. 拒绝接受旅游行政管理部门检查
B. 擅自增加或减少旅游项目的
C. 欺骗、胁迫旅游者消费的
D. 讲解质量差或不讲解的
[单项选择]“请大家安静一下”，“对不起，您又迟到了”；属于导游人员提醒方式中的（）。
A. 敬语式提醒
B. 协商式提醒
C. 幽默式提醒
D. 命令式提醒
[单项选择]导游服务的经济性体现在国家通过导游人员的努力，促销商品，促进经济交流和外汇流通，因此导游人员要树立( )观念。
A. 货币经济
B. 创收创汇
C. 商品经济
D. 服务社会
