更多"下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。"的相关试题:
[单项选择]客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。
A. 顾客满意度调查
B. 员工的接电话时间
C. 顾客对解决方案的看法
D. 顾客情感诉求
[单项选择]某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）
A. 平均每个客户的等待时间
B. 顾客问卷
C. 呼叫取样
D. 顾客意见调查表
[单项选择]农发行客户信用评级定量指标、评议指标权重分别为（ ）。
A. 70％30％
B. 65％35％
C. 80％20％
D. 85％15％
[多项选择]授信客户经理考核的定量指标包括哪些？（）
A. 客户综合收益
B. 本外币存款
C. 中间业务收入
D. 基础客户数
E. 资产质量
[多项选择]在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（）：
A. 效益效率类指标
B. 风险控制类指标
C. 营销效率类指标
D. 团队协作能力指标
[单项选择]在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。
A. 效益效率类指标
B. 风险控制类指标
C. 营销效率类指标
D. 团队协作能力指标
[单项选择]监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。
A. 定量的指标
B. 硬指标
C. 定性的指标
D. 事实指标
[单项选择]农发行对金融机构信用评级采取定量分析与定性分析相结合的方法，其中定性指标与定量指标分别为（）。
A. 20分和80分
B. 30分和70分
C. 40分和60分
D. 50分和50分
[单项选择]下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（）。
A. 减少人员编制，降低成本
B. 有利于随机服务
C. 保持客房区域安静
D. 有利于统一调度和控制客房对客服务
[填空题]常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）
[单项选择]常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。
A. 员工的意见
B. 统计数据
C. 市场占有率
D. 销售额
[单项选择]客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定量因素分析不包括（）。
A. 财务杠杆
B. 偿债能力
C. 盈利能力
D. 管理水平
[单项选择]龙宇能源节能减排考核体系的原则是以定性指标和定量指标相结合，以为主。（）
A. 定性指标
B. 定量指标
C. 定性指标和定量指标
[单项选择]在监督抽样检验中，（）是总体不合格率为质量指标的监督抽样标准。
A. GB/T15482—1995
B. GB/T2828.4-2008
C. GB/T2828.1-2008
D. GB/T6378.4-2008
[单项选择]下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是（）。
A. 盈利能力评价指标
B. 战略管理评价指标
C. 经营决策评价指标
D. 风险控制评价指标
[单项选择]《纲要》设定的定量指标共有（）个
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
[单项选择]在统计学中，定量指标是指（）
A. 等级资料
B. 计数资料
C. 定性指标
D. 数值变量
E. 定性因素
[单项选择]概率分析是使用概率研究预测各种不确定性因素和风险因素的发生对项目评价指标影响的一种定量分析方法。一般是计算项目净现值的期望值及净现值大于等于零时的累计概率。累计概率值越大，说明项目承担的（ ）。
A. 风险越大
B. 风险越小
C. 不确定性因素越大
D. 不确定性因素越小
