更多"物流企业为客户提供运输、配送服务，当客户收货人有拒收或退货情况时，配送"的相关试题:
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[单项选择]（）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。
A. 网络
B. 广告
C. 品牌
D. 电话
[单项选择]第三方物流企业为客户提供______的服务。
A. 多样化目的
B. 固定式
C. 定制化
D. 标准化
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是( )。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
[多项选择]随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。
A. 多样化
B. 专业化
C. 柔性化
D. 快速化
[单项选择]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
A. 商品生产
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收
[单项选择]制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（）而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
A. 营销活动
B. 生产活动
C. 销售活动
D. 回收利用活动
[单项选择]下列物流企业客户开发途径中，成本最低的是( )。
A. 广告方式
B. 网络方式
C. 品牌开发
D. 展会开发
[单项选择]一家物流企业如果只为一个或相关的几个行业提供物流服务，则这家物流企业( )。
A. 集成度较低
B. 集成度较高
C. 服务范围较窄
D. 经营模式单一
[单项选择]在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：（）
A. 物流业务主承包商
B. 分包商
C. 客户
D. 批发商
[单项选择]体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。
A. 产品的可得性
B. 服务的可靠性
C. 运作绩效
D. 故障的补救
[单项选择]以下不属于物流企业提供的物流服务的是( )。
A. 流通加工服务
B. 资信服务
C. 信息服务
D. 金融服务
[单项选择]架设网站、Blog广告的方式开发物流企业客户的流程包括：①客户主动联系；②网站及BLOG广告策划；③Internet营销方案；④起草并签订合同；⑤经常性联系；⑥介绍物流服务产品；⑦客户关系维护；⑧网站及BLOG广告架设。其正确的顺序为( )。
A. ③②⑧①⑥⑤④⑦
B. ②③⑧①⑥⑤⑦④
C. ③②⑧⑥①⑤④⑦
D. ②⑧③①⑥⑤⑦④
[单项选择]第三方物流企业是客户的______。
A. 物流承包商
B. 战略合作伙伴
C. 物流运营商
D. 货代公司
[单项选择]由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是（ ）
A. 内部物流
B. 第一方物流
C. 第三方物流
D. 军事物流
[单项选择]下列物流企业客户开发途径中，最具时效、最有针对性的一种是( )。
A. 广告方式
B. 电话方式
C. 网络方式
D. 品牌开发
