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[单项选择]项目的沟通管理不包括( )。
A. 信息处理
B. 信息共享
C. 沟通计划
D. 绩效报告
[单项选择]沟通的管理不包括( )。
A. 建立物业管理沟通环境
B. 建立定期客户沟通制度
C. 建立跟踪分析和会审制度
D. 引进先进技术和手段,加强客户管理
[单项选择]通常,沟通管理计划编制依据不包括 (56) 。
A. 沟通需求分析
B. 沟通技术
C. 沟通渠道
D. 项目范围说明书
[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[单项选择]物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 与业主(或物业使用人)的沟通交流
D. 与施工单位关于维修问题的交流
[单项选择]护患沟通技巧不包括
A. 非语言沟通技巧
B. 沉默技巧
C. 交谈技巧
D. 开放式提问技巧
E. 行为训练技巧
[单项选择]非语言性沟通技巧不包括
A. 反应时间
B. 提问
C. 面部表情
D. 触摸
E. 人际距离
[单项选择]非语言沟通的特点不包括
A. 多种渠道
B. 多种功能
C. 文化的差异性
D. 有意识的行为
E. 具有多种涵义
[单项选择]治疗性沟通的目的不包括
A. 减轻病人身体上的痛苦
B. 创造良好的治疗环境
C. 提供心理社会支持
D. 利于患者共同参与治疗护理中
E. 为病人提供个性化整体护理
[单项选择]口头沟通的特点不包括( )
A. 比较灵活
B. 信息可长期保存
C. 简便易行
D. 速度快
[单项选择]非语言性沟通的形式不包括
A. 体语
B. 空间效应
C. 反应时间
D. 环境因素
E. 医疗文件的书写
[单项选择]沟通的基本工作不包括()
A. 征询
B. 指导
C. 感知
D. 反馈
[单项选择]个体的沟通风格不包括()。
A. 自我实践型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型