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[单项选择]沟通方式主要包括书面沟通和口头沟通，口头沟通的优点包括( )。
A. 沟通效果好
B. 有较强的约束力
C. 获得的信息量大
D. 比较灵活
[单项选择]沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。
根据上述定义，下列属于高度口头沟通焦虑的一项是( )。
A. 小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红
B. 马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么
C. 秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通
D. 赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工
[单项选择]非语言沟通的特点不包括
A. 多种渠道
B. 多种功能
C. 文化的差异性
D. 有意识的行为
E. 具有多种涵义
[单项选择]相对于口头沟通，书面沟通的优点是（）。
A. 灵活性强
B. 沟通速度快
C. 沟通方便
D. 约束力强
[单项选择]下列沟通方式中，不属于口头沟通的是( )
A. 布告
B. 会谈
C. 电话
D. 会议
[单项选择]在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
A. 有充分时间进行分析
B. 能马上得到客户的反馈
C. 能充分掌握客户的态度
D. 能保证客户信息的准确
[单项选择]不属于口头沟通的方式是( )。
A. 私下联系
B. 团队会议
C. 打电话
D. 会议记录
[单项选择]在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是( )。
A. 有充分时间进行分析
B. 可以马上得到对方的反馈
C. 能充分表达信息传递者的态度
D. 能充分记录、信息准确
[多项选择]口头沟通应注意的问题主要有( )。
A. 应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感
B. 沟通的地点及人员选择很重要
C. 不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词
D. 在项目初期，高度的面对面沟通对促进团队建设，发展良好的工作关系和建立共同期望是特别重要的
E. 沟通时要选择对方心情、思想动态较好时进行
[单项选择]下列选项中，属于口头沟通的有( )
A. 电话
B. 通知
C. 通信
D. 汇报
[单项选择]下列选项中，属于口头沟通的为( )
A. 广播
B. 通知
C. 备忘录
D. 报刊
[单项选择]下列有关口头沟通的叙述，不正确的是（）。
A. 口头沟通不容易失真，精确
B. 口头沟通的时间选择很重要
C. 应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感
D. 口头沟通速度快
[单项选择]谵妄的特点不包括
A. 有幻觉
B. 有错觉
C. 思维不连贯
D. 有定向障碍
E. 意识障碍昼重夜轻
[单项选择]情绪的特点不包括
A. 情绪的产生多与生理需要的满足有关
B. 情绪常伴有生理性变化
C. 情绪的产生有较大的情境性
D. 是人所特有
E. 情绪冲动性较大
[单项选择]护患沟通技巧不包括
A. 非语言沟通技巧
B. 沉默技巧
C. 交谈技巧
D. 开放式提问技巧
E. 行为训练技巧
