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[单项选择]社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是( )。
A. 轮换工作岗位
B. 减少岗位工作量
C. 提高福利待遇
D. 发放岗位补贴
[单项选择]社会服务机构领导与其他机构领导相比，影响员工工作的领导方式更多的是( )。
A. 权力和权威
B. 奖赏和报酬
C. 批评和惩罚
D. 指导和诱导
[单项选择]社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用( )来影响员工工作。
A. 权力和权威
B. 指导和诱导
C. 奖赏和报酬
D. 批评和惩罚
[单项选择]在社会服务机构中，领导大多数采用( )的方式影响员工的工作。
A. 组织和沟通
B. 指导和诱导
C. 奖励和惩罚
D. 鼓励和支持
[单项选择]社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是( )。
A. 督导专业制度的推动者
B. 机构服务创新的推动者
C. 机构变迁的推动者
D. 行政和管理的缓冲器
[单项选择]为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：（ ）。
A. 工作写实法
B. 资料分析法
C. 主管上级分析法
D. 现场观察法
[单项选择]企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，随员工的工作表现及其业绩的变化调整的是( )。
A. 激励工资
B. 基本工资
C. 员工福利
D. 绩效工资
[单项选择]社会工作服务比较强调员工的( )。
A. 创新性
B. 自主性
C. 纪律性
D. 服从性
[单项选择]随着预期寿命的增加和人口出生率的减少，全球所有国家逐渐进入老龄化社会。为了保证退休的生活，处于工作阶段的客户有必要提早进行退休养老规划。以下关于退休养老规划的说法错误的是（）。
A. 预期寿命是退休养老规划首要考虑的问题
B. 社会保障与养老金资金紧张的现状使得个人更加需要做退休养老规划
C. 制定退休养老规划与投资规划一样具有很强的前瞻性
D. 退休养老规划是个人理财规划中的重要组成部分
[单项选择]社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能、协助构建未来人力资源的规划。这属于社会服务机构的( )激励措施。
A. 了解员工的个别差异
B. 提供员工参与决策的机会
C. 协助员工制订职业生涯发展计划
D. 用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
[单项选择]一些公司为了满足公司员工社会交往的需要会经常组织一些聚会和社会活动，还为没有住房的员工提供住处。这种激励员工的理论属于（）
A. 赫茨伯格的双因素理论
B. 马斯洛需要层次理论
C. 期望理论
D. X理论和Y理论
[单项选择]许多研究发现，( )工作取向且( )关心人的领导，比其他类型的领导更能促使员工有高绩效和高工作满意度。
A. 高，高度
B. 高，低度
C. 低，高度
D. 低，低度
[单项选择]一些公司为了满足公司员工社会交往的需要会经常组织一些聚会和社会活动，还为没有住房的员工提供信息。这种激励员工的理论属于（ ）。
A. 赫茨伯格的双因素理论
B. 马斯洛需要层次理论
C. 期望理论
D. X理论和 Y理论
[单项选择]在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有( )。
A. 低的绩效和高的工作满意度
B. 高的绩效和低的工作满意度
C. 高的绩效和高的工作满意度
D. 低的绩效和低的工作满意度
[单项选择]为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予( )。
A. 能力远远高于任务要求的人
B. 能力略高于任务要求的人
C. 能力远远低于任务要求的人
D. 能力略低于任务要求的人
