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[单项选择]销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）
A. 市场份额
B. 客户忠诚度
C. 客户满意度
D. 企业形象
[多项选择]物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标是：
A. 灵活性
B. 票据的及时性
C. 退货与调换率
D. 客户投诉率
E. 投诉处理时间
[多项选择]物流服务项目质量评价指标体系中，仓储服务的质量指标包括（ ）。
A. 货物收发差错率
B. 账货相符率
C. 准时交货率
D. 设备完好率
E. 物流成本率
[多项选择]物流客户服务评价指标中，属于交易中要素的是（）
A. 目标交付时间
B. 订单满足率
C. 订单跟踪
D. 票据的及时性
E. 货损率
[多项选择]物流服务质量评价的指标有很多，常用的有( )。
A. 服务水平
B. 满足程度
C. 交货水平
D. 价值系数
E. 活性指数
[单项选择]在物流服务质量评价的指标体系中，公式( )是错误的。
A. 服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100%
B. 缺货率＝缺货次数/用户要求次数×100%
C. 满足程度＝满足要求次数/用户要求次数×100%
D. 货损货差赔偿费率＝货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额×100%
[单项选择]学校卫生服务评价指标不包括
A. 人均病假日数、月病假率
B. 发病率、患病率
C. 治愈率、复发率
D. 检出率、感染率
E. 行为转变率、态度转变率
[单项选择]投资方案评价指标包括静态评价指标和动态评价指标，在下列投资方案经济效果评价指标中，属于投资方案盈利能力动态指标的是( )。
A. 内部收益率和投资收益率
B. 净现值率和利息备付率
C. 净现值率和内部收益率
D. 内部收益率和总投资利润率
[单项选择]( )属于物流项目经济效益动态评价指标。
A. 投资回收期
B. 流动比率
C. 资产负债率
D. 内部收益率
[单项选择]社区卫生服务评价指标错误的说法是( )
A. 社区卫生服务需求评价指标——总人口健康者百分率
B. 社区卫生服务数量和质量的评价指标——传染病的发病率
C. 社区卫生资源的评价指标——人力、物力、财力
D. 态度评价指标——社区居民正性和负性认知率
E. 效果和结果评价指标——死亡、丧失劳动力、不满意
[多项选择]物流服务质量的服务水平指标与（ ）因素有关。
A. 满足要求次数
B. 用户要求次数
C. 满足要求数量
D. 用户要求数量
[多项选择]在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与( )因素有关。
A. 缺损商品量
B. 运输总次数
C. 跟踪运输信息次数
D. 总订单次数
E. 货运总量
[单项选择]将投资决策评价指标分为静态评价指标和动态评价指标的依据是______。
A. 指标在决策中的重要性
B. 指标性质的不同
C. 是否考虑资金时间价值
D. 指标是否变动
[单项选择]在企业销售物流的效率评价指标中，经济效率指的是（ ）的比值。
A. 迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量
B. 销售物流实现利税与销售物流资金占用
C. 耗损量与销售物流总完成量
D. 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
[单项选择]土壤环境质量评价指标包括土壤资源评价、（）单位项评价指标、综合指标。
A. 噪声污染评价
B. 空气质量评价
C. 水环境评价
D. 土壤-农作物的污染评价
[单项选择]土壤环境质量评价指标包括：土壤资源评价、( )单位甲评价指标、综合指标。
A. 噪声污染评价
B. 空气质量评价
C. 水环境评价
D. 土壤—农作物的污染评价
