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[单项选择]在电子商务系统规划方法中，关键成功因素法(CSF)是通过了解企业目标、识别关键成功因素、确定关键成功因素、______四个步骤来实现的。
A. 确定数据库结构
B. 识别性能测量数据
C. 识别数据表达模式
D. 识别性能的指标和标准
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[单项选择]在电子商务系统规划方法中，关键成功因素法（ CSF）是通过了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、（ ）四个步骤来实现的。
A. 确定数据库结构
B. 识别性能测量数据
C. 识别数据表达模式
D. 确定数据字典规范
[单项选择]CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，不属于完善服务系统的是( )。
A. 在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价
B. 在生产过程中，要力求员工按时上岗和认真负责
C. 在包装方面，要力求安全和方便
D. 在售后服务方面，要做到访问、帮助安装、传授使用技术等
[单项选择]建立企业管理信息系统的成功因素可能涉及多种，而其中的关键成功因素一般认为应是
A. 业务人员的要求
B. 高层管理人员的参与
C. 网络系统的建设
D. 计算机人员的主导
[单项选择]管理信息系统成功的关键是( )。
A. 高层管理人员对系统的支持
B. 资金的保证
C. 系统开发所使用的技术
D. 开发人员的技术水平
[单项选择]第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的( )。
A. 仓储服务
B. 运输服务
C. 增值服务
D. 专业服务
[单项选择]( )正确与否是系统能否成功的关键。
A. 开发策略
B. 企业的业务模型
C. 科学的方法论
D. 数据
[单项选择]( )是信息系统实施成功的关键因素。
A. 开发人员的学习情况
B. 项目领导者对待建设项目管理信息、系统的态度
C. 开发人员的培训情况
D. 使用人员的培训情况
