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[单项选择]对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指（）
A. 组织结构柔性化
B. 组织结构虚拟化
C. 组织结构扁平化
D. 组织结构网络化
[填空题]呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
[单项选择]现代企业的差异主要反映在（）方面，所以企业物流业务外包已经成为最重要、最流行的战略之一。
A. 核心竞竟争力
B. 智力资本和知识技能
C. 资源范围和幅员
[多项选择]商业银行业务外包包括（ ）
A. 技术外包
B. 处理程序外包
C. 业务营销外包
D. 专业性服务外包
E. 后勤性事务外包
[多项选择]下列战略联盟形式中，属于契约式战略联盟的有（）。
A. 合资企业
B. 产品联盟
C. 相互持股
D. 产业协调联盟
E. 营销联盟
[多项选择]业务外包的流行领域包括（）。
A. 金融
B. 营销
C. 销售
D. 运输
E. 包装
[多项选择]业务外包者的局限包括（）。
A. 基于测量的困难
B. 选择外包物流职能的困难
C. 专门技术的缺乏
D. 专业物流人才缺乏
E. 企业的局限性
[多项选择]企业实施物流业务外包的原因（ ）
A. 降低成本
B. 提升企业效率
C. 分担企业风险，提高企业的柔性
D. 快速响应需求
E. 企业自身的局限
[单项选择]商业银行应当制定与外包业务有关的（），确保业务外包有严谨的合同和服务协议、各方的责任义务规定明确。
A. 风险管理政策
B. 预警机制
C. 报告制度
D. 监测机制
[多项选择]物流业务外包要考虑的主要问题是（）
A. 是否能缩短运输距离
B. 是否符合企业的发展战略
C. 是否影响企业的核心竞争力
D. 是否能提高物流经济效益
E. 是否能增加客户的好感
[单项选择]某服装生产企业通过特许经营形式与多家服装零售企业建立战略联盟，该战略联盟属于（ ）。
A. 研发联盟
B. 产品联盟
C. 营销联盟
D. 产品协调联盟
[多项选择]电子银行业务外包的风险管理包括以下内容（）。
A. 制定有效的外包风险管理策略
B. 服务供应商的资格审查和选择
C. 外包合同的制定
D. 外包项目的报备
