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[简答题]论述《公共图书馆宣言》对公共图书馆馆藏的具体要求。
[单项选择]下列关于数字化图书馆的论述中不正确的是（）。
A. 是图书馆自动化的最高阶段
B. 其关键技术是多媒体信息的数字载体
C. 以多媒体数据库为基础
D. 可以改变书中的内容
[单项选择]业务外包限于（）以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。
A. 总行
B. 一级分行（含）
C. 二级分行（含）
D. 分行营业部（含）
[简答题]论述图书馆工作在实现社会主义文化大发展大繁荣中的重要作用。
[多项选择]营运业务外包风险种类及表现形式除外包服务供应商准入风险、外包人员流动性风险、信息泄密风险、外包业务传递交接风险外，还包括（）
A. 外包作业场地风险
B. 外包合同管理风险
C. 日常监管不到位风险
D. 业务应急风险
[填空题]呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
[单项选择]业务外包范围包括（）。
A. 制卡和授信审批
B. 贷款催收和交易授权
C. 制卡和贷款催收
D. 贷款催收和授信审批
[单项选择]配送业务由企业自营和外包相结合的配送策略属于（）
A. 混合策略
B. 差异化策略
C. 合并策略
D. 延迟策略
[多项选择]业务外包的流行领域包括（）。
A. 金融
B. 营销
C. 销售
D. 运输
E. 包装
[多项选择]业务外包者的局限包括（）。
A. 基于测量的困难
B. 选择外包物流职能的困难
C. 专门技术的缺乏
D. 专业物流人才缺乏
E. 企业的局限性
[单项选择]配送业务由企业自营和外包相结合，指的是一定服务水平下成本最小的配送策略中的（）策略。
A. 合并策略
B. 延迟策略
C. 混合策略
D. 差异化策略
[单项选择]定制营销中业务外包的精髓是明确公司的（）
A. 流程再造能力
B. 团队构建能力
C. 市场适应能力
D. 核心竞争力
[多项选择]电子银行业务外包的风险管理包括以下内容（）。
A. 制定有效的外包风险管理策略
B. 服务供应商的资格审查和选择
C. 外包合同的制定
D. 外包项目的报备
