更多"作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来"的相关试题:
[单项选择]( )是指物流企业通过在一些展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的开发方式。
A. 品牌开发
B. 竞标开发
C. 展会开发
D. 产业联盟开发
[多项选择]社会主义最终要达到共同富裕。为了实现这一目标，要允许和鼓励一部分地区、一部分人通过诚实劳动与合法经营先富起来，然后由“先富”带动“后富”，最终实现“共富”。这一做法的哲学依据是
A. 切从实际出发、实事求是的原理
B. 矛盾发展不平衡的原理
C. 总的量变中渗透着部分质变的原理
D. 质变中渗透着量变的原理
[多项选择]目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几个：通过广告营销进行客户开发、通过电话、传真方式进行客户开发、( )。
A. 基于Internet网络的客户开发
B. 品牌开发
C. 展会开发
D. 竞标开发
E. 产业联盟开发
[单项选择]（）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。
A. 网络
B. 广告
C. 品牌
D. 电话
[多项选择]不论企业是采取自营物流，还是外包物流，物流客户服务主要是围绕顾客所期望的 ( )展开的。
A. 费用
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[单项选择]作为企业物流与社会物流的衔接点的物流活动是（）。
A. 采购物流
B. 生产物流
C. 回收物流
D. 销售物流
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[多项选择]根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为提供( )物流企业。
A. 生产型物流服务业务
B. 功能型物流服务业务
C. 生活型物流服务业务
D. 分工型物流服务业务
E. 一体化物流服务的第三方
[多项选择]物流信息系统作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有智能化、规模化、______等特点。
A. 专业化
B. 集成化
C. 柔性化
D. 系统化
E. 实时化 网络化
[多项选择]物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（ ）原则。
A. 不熟不做”的原则
B. “集中一点”即专业化服务的原则
C. “客户是上帝”的原则
D. “重点客户、重点服务”的原则
[单项选择]从企业长远发展的角度围绕企业物流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出整体规划是 （）
A. 物流管理
B. 供应链管理
C. 物流战略管理
D. 供应链物流管理
[多项选择]客户满意度作为销售物流服务的主要评价指标，可以分解为( )等指标。
A. 市场份额
B. 企业形象
C. 声誉
D. 客户忠诚度
[多项选择]客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可( )。
A. 提高客户满意度
B. 增加营业额
C. 吸引客户
D. 降低企业经营成本
[多项选择]客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，其可( )。
A. 提高客户满意度
B. 增加营业额
C. 吸引客户
D. 降低企业经营成本
[单项选择]( )是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
A. 竞争对手物流服务水平分析
B. 自我服务水平分析
C. 客户满意度分析
D. 客户服务水平分析
