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[单项选择]物业服务企业组织机构设置的影响因素中，外部环境主要包括物业管理的行业特点、人力资源条件、( )、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。
A. 产品特点
B. 管理知识
C. 设备
D. 技术
[单项选择]物业管理企业组织机构设置的影响因素包括( )、外部环境因素、技术因素和组织规模及所处阶段。
A. 内部环境因素
B. 企业战略因素
C. 经济因素
D. 社会因素
[多项选择]企业组织机构外部环境主要指（）。
A. 政治和法律环境
B. 经济环境
C. 科技环境
D. 社会文化环境
E. 自然环境
[单项选择]一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )成本。
A. 营业
B. 固定
C. 变动
D. 估计
[单项选择]一定时期内。物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )。
A. 管理费用
B. 咨询费用
C. 财务费用
D. 营业成本
[单项选择]招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为( )。
A. 顾问服务型管理
B. 合资合作
C. 全方位服务型管理
D. 单项服务型管理
[多项选择]根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业项目，与物业服务企业办理验收手续和资料移交的主体有（ ）。
A. 建设单位
B. 社区居委会
C. 区、县房地产行政主管部门
D. 建筑施工单位
E. 业主委员会
[多项选择]前期物业管理是指在( )选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。
A. 业主大会
B. 业主
C. 物业使用人
D. 建设单位
E. 居委会
[单项选择]由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式是指( )。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 报酬制
D. 包工制
[多项选择]在物业管理实践中，往往在业主入住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括( )。
A. 管理用房到位
B. 物资配备到位
C. 物业管理人员到位
D. 资金落实到位
E. 档案管理到位
[单项选择]物业服务合同是物业服务企业与( )之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A. 建设单位
B. 业主(或业主大会授权的业主委员会)
C. 个人
D. 房地产开发商
[单项选择]物业管理投标是指物业服务企业通过投标方式竞聘( )。
A. 物业管理人才
B. 物业服务企业
C. 物业服务志愿者
D. 物业管理项目的活动
[单项选择]物业服务合同的标的是物业服务企业提供的( )物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
A. 一体化
B. 专业化
C. 差异性
D. 公共性
[单项选择]一般所说的物业管理是指业主选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施和相关场地进行( )，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A. 养护、管理、服务
B. 维修、养护、管理
C. 管理、维修、经营
D. 保修、经营、服务
