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[单项选择]下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（ ）。
A. 电话铃声响后及时接听
B. 以专业语言积极答复客户
C. 及时做好客户记录
D. 通话完毕先挂掉电话
[单项选择]房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（）。
A. 收入水平
B. 工作单位
C. 买房资金预算
D. 职业
[多项选择]下列关于房地产经纪人和房地产经纪人协理的表述中，正确的有（）。
A. 房地产经纪人以房地产经纪机构的名义独立开展经纪业务，房地产经纪人协理在房地产经纪人的指导下开展经纪业务
B. 房地产经纪人有权发起设立房地产经纪机构，房地产经纪人协理没有这个权利
C. 房地产经纪人和房地产经纪人协理均可在房地产经纪机构的授权下与客户订立房地产经纪合同
D. 房地产经纪人可在全国范围内执业，房地产经纪人协理只能在注册的地区从业
E. 房地产经纪人协理达到一定数量的时候，没有房地产经纪人的指导也可以开展房地产经纪业务
[多项选择]下列关于房地产经纪人员权利的表述中，属于房地产经纪人和房地产经纪人协理同时享有的权利的有（）。
A. 依法发起并设立房地产经纪机构
B. 处理经纪有关事务并获得合理的报酬
C. 有权加入房地产经纪机构
D. 充分保障委托人权益
E. 经所在的经纪机构授权订立房地产经纪合同等重要文件
[单项选择]房地产经纪人在接待卖房客户时，应向客房重点、详细介绍（）。
A. 国际经济发展趋势
B. 国内经济发展趋势
C. 当地城市经济发展趋势
D. 所售房屋片区房地产价格趋势
[多项选择]在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（ ）。
A. 自我介绍应简洁明快
B. 规划介绍应思路清晰
C. 项目介绍应重视基本数据
D. 样板房介绍可自由发挥
E. 参观样板房途中多推荐房源
[多项选择]房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。
A. 站立迎接，微笑待人，使用标准问候语
B. 引领客户入座，并将茶水放至客户面前
C. 确定接待主体
D. 物业交验
E. 客户信息录入
[单项选择]房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（）。
A. 收集房源信息
B. 了解客户的核心需求
C. 发现潜在客户
D. 推荐房源
[多项选择]到店咨询房地产经纪人在接待前需要( )。
A. 保持个人仪容仪表标准
B. 检查设备是否运转正常以及所需资料是否齐全、数量充足
C. 保持平和的心态，充满自信
D. 列示收费名录，重点显示高收费项目
E. 了解客户需求，确定客户意向
[单项选择]房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（ ）。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 交际能力
D. 谈判能力
[单项选择]关于房地产经纪人在采集客户信息时的几个技术要点，下列说法错误的是( )。
A. 对买房客户以房屋需求为核心采集信息
B. 对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
C. 对租赁客户以解决客户核心问题为重点
D. 对承租客户的特殊要求的可不予考虑
[多项选择]下列关于房地产经纪机构和房地产经纪人的表述中，正确的有（）。
A. 房地产市场中的信息不完备程度较高，需要有房地产经纪机构或房地产经纪人这种特殊的制度安排来降低信息成本
B. 大型房地产开发公司一般更愿意委托房地产经纪机构进行物业租售
C. 依代理委托方的不同，房地产经纪机构的代理形式可以分为首席代理和分代理
D. 房地产经纪机构或房地产经纪人通过信息搜集的规模经济优势，提供服务并获取收益
E. 无论采用哪种代理形式，都应在项目前期就让房地产经纪机构及早介入
[多项选择]房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。
A. 微笑迎接客户
B. 了解客户需求
C. 直接推荐高档房源
D. 客观回答客户问题
E. 记录客户信息
[多项选择]下列关于房地产经纪人协理的表述中，正确的有（）。
A. 可以发起设立房地产经纪机构
B. 只能在注册所在地的行政区域内从业
C. 需要在房地产经纪人的指导下开展经纪工作
D. 需要通过协理从业资格考试，并取得协理注册证书
E. 经过房地产经纪机构授权可以同客户订立经纪合同等重要业务文书
[单项选择]房地产经纪人向购房客户推荐房源时，错误的做法是（）。
A. 介绍房源基本信息
B. 指出房源优点
C. 掩盖房源重大缺陷
D. 提出对房源的专业观点
[单项选择]下列关于房地产经纪人协理的表述中，正确的是（）。
A. 房地产经纪人协理是能够独立从事房地产经纪工作的自然人
B. 房地产经纪人协理资格经过注册后可以在全国范围内从业
C. 取得房地产经纪人协理从业资格是从事房地产经纪活动的基本条件
D. 房地产行政管理部门颁发房地产经纪人协理从业资格证书
[单项选择]房地产经纪人带客户实地看房后，客户对房子满意，但认为价格偏高，此时，房地产经纪人应该( )。
A. 及时了解客户可接受的最高价
B. 及时了解房主可接受的最低价
C. 及时了解房主可接受的最高价
D. 及时了解客户可接受的最低价
[多项选择]在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的( )等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A. 时间期限
B. 决策权
C. 支付能力
D. 意愿程度
E. 服务费用
[多项选择]以下关于房地产经纪人、房地产经纪人协理的义务说法正确的有( )。
A. 遵守法律，法规、行业管理规定和职业道德规范
B. 不得受聘于两个或者两个以上房地产经纪机构执行业务
C. 接受职业继续教育，不断提高业务水平
D. 向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务
E. 为委托人保守商业秘密
