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[单项选择]房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（）。
A. 收集房源信息
B. 了解客户的核心需求
C. 发现潜在客户
D. 推荐房源
[单项选择]房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（）。
A. 提起客户购房兴趣
B. 让客户明确位置概念
C. 让客户对项目产生深刻印象
D. 增加客户购房决心
[多项选择]房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（ ）。
A. 了解客户的背景
B. 了解客户的需求
C. 为项目营销策略提供准确依据
D. 增加客户的信任感
E. 寻找目标客户的共性
[单项选择]房地产经纪人接待卖房客户过程中，要特别了解客户的( )。
A. 售房价格
B. 售房动机
C. 售房时间
D. 房屋现状
[单项选择]房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（ ）。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 交际能力
D. 谈判能力
[单项选择]房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（）。
A. 收入水平
B. 工作单位
C. 买房资金预算
D. 职业
[单项选择]房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的( )。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 交际能力
D. 谈判能力
[多项选择]房地产经纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有（ ）。
A. 房地产市场状况
B. 房地产经纪人的工作流程
C. 项目规划设计
D. 园林规划设计
E. 户型设计
[单项选择]房地产经纪人在接待卖房客户时，应向客房重点、详细介绍（）。
A. 国际经济发展趋势
B. 国内经济发展趋势
C. 当地城市经济发展趋势
D. 所售房屋片区房地产价格趋势
[多项选择]房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。
A. 站立迎接，微笑待人，使用标准问候语
B. 引领客户入座，并将茶水放至客户面前
C. 确定接待主体
D. 物业交验
E. 客户信息录入
[多项选择]在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的( )等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A. 时间期限
B. 决策权
C. 支付能力
D. 意愿程度
E. 服务费用
[单项选择]在新建商品房售楼处，房地产经纪人与看到媒体广告后主动到售楼处咨询的客户的面谈属于( )。
A. 正式面谈
B. 开放性面谈
C. 非正式面谈
D. 系统性面谈
[单项选择]下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（ ）。
A. 留住客户，适时招呼
B. 推荐房屋从高档开始
C. 掌握客户的需求
D. 把握成交的契机
[多项选择]在接待客户方面，房地产经纪人需要掌握的技巧有( )。
A. 适时招呼
B. 推荐房屋从高档房屋开始
C. 推荐房屋从低档房屋开始
D. 注意推荐用语
E. 掌握客户需求
[多项选择]房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。
A. 微笑迎接客户
B. 了解客户需求
C. 直接推荐高档房源
D. 客观回答客户问题
E. 记录客户信息
[单项选择]( )是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得大量信息、说服客户、提高沟通效果。
A. 面谈
B. 电话
C. 书面沟通
D. 非语言沟通
