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[单项选择]下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是( )。
A. 留住客户，适时招呼
B. 推荐房屋从高档开始
C. 掌握客户的需求
D. 把握成交的契机
[多项选择]房地产经纪人促成客户签订合同的技巧有( )等方面。
A. 在适当时机提出敏感关键性合同条款
B. 抓住机会，帮助客户作出决定，促成交易
C. 当客户已决定成交时，必须立即收取定金
D. 消除合同隐患
E. 启动全面承诺机制
[多项选择]在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（ ）。
A. 自我介绍应简洁明快
B. 规划介绍应思路清晰
C. 项目介绍应重视基本数据
D. 样板房介绍可自由发挥
E. 参观样板房途中多推荐房源
[单项选择]房地产经纪人接待卖房客户过程中，要特别了解客户的( )。
A. 售房价格
B. 售房动机
C. 售房时间
D. 房屋现状
[多项选择]房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。
A. 站立迎接，微笑待人，使用标准问候语
B. 引领客户入座，并将茶水放至客户面前
C. 确定接待主体
D. 物业交验
E. 客户信息录入
[单项选择]( )是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得大量信息、说服客户、提高沟通效果。
A. 面谈
B. 电话
C. 书面沟通
D. 非语言沟通
[多项选择]房地产经纪人接待到店客户主要包括( )等流程。
A. 确定接待主体
B. 讲解房源信息和需求比例
C. 客户信息录入
D. 引领客户入座，并将茶水放至客户面前
E. 接受服务委托或帮助客户解决问题
[多项选择]房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。
A. 微笑迎接客户
B. 了解客户需求
C. 直接推荐高档房源
D. 客观回答客户问题
E. 记录客户信息
[多项选择]到店咨询房地产经纪人在接待前需要( )。
A. 保持个人仪容仪表标准
B. 检查设备是否运转正常以及所需资料是否齐全、数量充足
C. 保持平和的心态，充满自信
D. 列示收费名录，重点显示高收费项目
E. 了解客户需求，确定客户意向
[单项选择]房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是( )。
A. 了解客户对房屋售价的期望值
B. 掌握客户对房屋的需求程度
C. 掌握客户对现金支付的时间限制D．掌握客户对售房款的交付程度
[单项选择]房地产经纪人带客户实地看房后，客户对房子满意，但认为价格偏高，此时，房地产经纪人应该( )。
A. 及时了解客户可接受的最高价
B. 及时了解房主可接受的最低价
C. 及时了解房主可接受的最高价
D. 及时了解客户可接受的最低价
[单项选择]房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的( )。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 交际能力
D. 谈判能力
[单项选择]( )是房地产经纪人在工作中的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。
A. 与客户沟通
B. 收集信息
C. 洽商议价
D. 营销展示
[单项选择]下列选项中，( )是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。
A. 信息收集
B. 与客户沟通
C. 房地产展D．洽商议价
[单项选择]房地产经纪人是否掌握了( )，决定了房地产经纪人能否与房地产交易双方和相关人成功相处，也决定了房地产经纪人能否促成交易。
A. 面谈技巧
B. 谈话主导性
C. 沟通指引性
D. 专业知识
[多项选择]房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括( )等方面的知识。
A. 房屋建筑
B. 房地产金融与投资
C. 房地产市场营销
D. 房地产测量
E. 房地产分类
[多项选择]在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的( )等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A. 时间期限
B. 决策权
C. 支付能力
D. 意愿程度
E. 服务费用
