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[单项选择]物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。
A. 判定投诉性质
B. 确定处理责任人
C. 调查分析投诉原因
D. 记录投诉内容
[单项选择]物业管理投诉处理的程序是( )。
①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ①②④⑤
D. ①③④⑤
[多项选择]与其它账务处理程序相比，汇总记账凭证账务处理程序的主要步骤有（）。
A. 根据原始凭证或汇总原始凭证，编制记账凭证
B. 根据收款凭证、付款凭证逐笔登记现金和银行存款日记账
C. 根据各种记账凭证编制有关汇总记账凭证
D. 根据各种汇总记账凭证登记总分类账
[单项选择]与记账凭证账务处理程序相比，科目汇总表账务处理程序主要增设的步骤是( )。
A. 根据原始凭证、汇总原始凭证和记账凭证，登记各种明细分类账
B. 根据原始凭证编制汇总原始凭证
C. 根据各种记账凭证编制科目汇总表
D. 根据原始凭证编制原始凭证汇总表
[多项选择]物业管理投诉处理的程序包括( )。
A. 记录投诉内容
B. 详细记录，确认投诉
C. 判定投诉性质
D. 及时处置，注意质量
E. 答复业主
[单项选择]物业管理投诉处理的程序不包括( )。
A. 记录投诉内容
B. 详细记录，确认投诉
C. 判定投诉性质
D. 答复业主
[多项选择]旅游投诉处理的程序包括以下几个内容（）
A. 及时将受理决定通知被投诉者
B. 调节
C. 作出处理决定
D. 给违法旅游经营者行政处罚
[多项选择]科目汇总表账务处理程序下的基本步骤包括( )。
A. 根据原始凭证编制记账凭证
B. 根据记账凭证登记编制汇总记账凭证
C. 根据记账凭证或原始凭证登记明细账
D. 根据科目汇总表定期登记总账
[多项选择]科目汇总表帐务处理程序下的基本步骤包括( )。
A. 根据原始凭证编制记账凭证
B. 根据记账凭证登记编制汇总记账凭证
C. 根据记账凭证或原始凭证登记明细账
D. 根据科目汇总表定期登记总账
[多项选择]下列各项中，属于汇总记账凭证账务处理程序一般步骤的有（ ）。
A. 根据原始凭证编制原始凭证汇总表
B. 根据收付款凭证逐笔登记现金日记账和银行存款日记账
C. 根据各种记账凭证分别编制汇总记账凭证
D. 根据各种汇总记账凭证登记总分类账
[多项选择]工资管理系统业务处理程序一般是由( )步骤组成的。
A. 从劳动、人事等部门取得工资核算的原始数据
B. 根据工资原始数据进行计算并编制工资结算单
C. 根据工资结算单汇总编制工资结算汇总表、工资分配表
D. 根据工资分配表进行账务处理
[单项选择]常用的财务处理程序有：记账凭证财务处理程序；汇总记账凭证财务处理程序和（）处理程序。
A. 科目汇总表财务
B. 会计账目财务
C. 会计报表财务
D. 明细账目财务
