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[多项选择]物业管理的委托方是业主。按物业产权归属，物业管理的委托方有（）。
A. 房地产开发企业
B. 公房施工单位
C. 公房出售单位
D. 业主大会
E. 房地产行政主管部门
[多项选择]物业管理服务企业接受聘任和委托从事物业管理服务，由委托方与受托方订立约定双方权利、义务的物业管理合同，可以提出聘任和委托要求的有（）
A. 小区业主
B. 房地产开发企业
C. 业主委员会
D. 房地产承建企业
E. 房地产中介机构
[多项选择]物业管理企业将二部分物业管理服务内容委托转交给其他专业服务公司，这是( )。
A. 违反物业管理条例的行为
B. 物业管理专业化程度越来越高的表现
C. 社会主义市场经济进一步发展的要求
D. 充分满足业主和使用人的需要
E. 符合物业管理条例的行为
[单项选择]《物业管理条例》规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。
A. 20%～60%
B. 20%～50%
C. 30%～60%
D. 30%～50%
物业管理企业是否可以将物业管理的专项服务委托专业公司？
[单项选择]（2010）物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。
A. 策划
B. 前期准备
C. 启动
D. 日常运作
[单项选择]同时具备策略管理和运行管理能力的物业管理企业属于（）。
A. 管理型物业管理企业
B. 综合型物业管理企业
C. 投资型物业管理企业
D. 专业性物业管理企业
[单项选择]物业管理属于（）。
A. 第一产业
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 复合型产业
[单项选择]以下不属于物业管理服务成本的是（）。
A. 法定税费
B. 专项维修资金
C. 物业管理服务支出
D. 人工费
[单项选择]物业服务企业接受委托代收物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等费用的，可向委托单位收取手续费。其中，“手续费”是指公用事业单位与物业服务企业，应当按照市场原则与委托合同的约定，在平等、自愿、协商、等价有偿的基础上，由( )支付给物业服务企业的代理费。
A. 供电单位
B. 业主
C. 供水单位
D. 公用事业单位
[单项选择]物业管理活动属于市场经济行为，物业服务企业追求的是（ ）。
A. 保证—定社会效益条件下的经济效益最大化
B. 保证一定经济效益条件下的社会效益最大化
C. 环境效益最大化
D. 社会效益最大化
[单项选择]以下不属于物业管理投诉处理方法的是（）。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 总结经验，加强管理
[单项选择]以下不属于物业管理绩效评价类型的是（）。
A. 政府评价
B. 社会评价
C. 经济评价
D. 企业自我诊断评价
[单项选择]管理型物业服务企业是具有策略性物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在（）位置。
A. 社会经济
B. 区域
C. 平衡
D. 总包
[单项选择]管理型物业服务企业是具有（）物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置
A. 竞争性
B. 完整性
C. 策略性
D. 系统性
[单项选择]以下不属于物业管理合同应当具备的内容是( )。
A. 合同期限
B. 物业服务费用
C. 物业管理用房
D. 物业服务人员名单
[单项选择]以下( )不属于新建物业管理工作移交的内容。
A. 产权资料，竣工验收资料
B. 业主资料
C. 设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D. 房屋装修资料
[多项选择]物业服务企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判，一般可分为（）。
A. 竣工检验
B. 竣工交接
C. 维护维修
D. 二次装修
E. 正式运行
