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[单项选择]根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准属于物业开发项目（）阶段早期介入的内容。
A. 规划设计
B. 可行性研究
C. 建设
D. 竣工验收
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定的物业服务试行标准不适用于（）的物业服务标准。
A. 高档商品住宅
B. 房改房
C. 集资建房
D. 经济适用住房
[单项选择]按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。
A. 小区主出入口24小时站岗执勤
B. 小区主出入口24小时执勤
C. 小区24小时执勤
D. 小区主出入口8小时站岗执勤
[单项选择]业主与物业服务企业可以参照（）印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A. 建设部
B. 人事部
C. 中国物业管理协会
D. 中国物业行政主管部门
[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达（ ）以上。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]物业管理服务的（）对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
A. 持续性
B. 即时性
C. 长期性
D. 综合性
[单项选择]物业服务合同中对于服务质量的约定，必须( )。
A. 简明扼要
B. 线条清晰
C. 宜粗不宜细
D. 具体细致
[单项选择]中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了( )个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
A. 一
B. 三
C. 四
D. 六
[多项选择]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》表述正确的是（）
A. 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准
B. 从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准
C. 作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。
D. 此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准基本要求中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。
A. 80%
B. 75%
C. 70%
D. 65%
[多项选择]依据《物业服务收费明码标价规定》，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置依法向业主公示（）。
A. 服务标准
B. 收费金额
C. 物业服务内容
D. 收费计价方式和收费标准
E. 物业服务企业名称
[判断题] 电力监管机构对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况实施监管。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A. 部分物业服务费用
B. 全部物业服务费用
C. 物业服务费用
D. 固定的物业服务费用
[单项选择]签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和（ ）较为有利。
A. 提高物业收费标准
B. 提高物业费收缴率
C. 提高企业盈利能力
D. 改善客户关系
[单项选择]物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 90%
